来源于：新闻晨报     時间：2019-07-12 14:22:29

此前，闵行区思义路2100弄樊家花园的房客王先生和左女士拨通新闻晨报夏令热线电话，称其在“青客宝”APP上租房子后，电费扣除出现异常，且难查清细;上海市宝山区的刘女士根据“蘑菇租房”APP和人同租一间房子，房东忽然提早解除合同，却不肯退回多收的租金和保证金。

电费收交清晰度低，提早解除合同房租难退，APP租房软件造成纠纷案件频出。当房产租赁十指紧扣“互联网技术 ”，业态创新急待标准。

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改装计家用电器 统统沒有读值

左女士表明，房客都会“青客宝”APP上交纳电费。在其中，公共区域的电费由住户分摊，卧房地区电费则由住户各自担负。如果不交纳电费，房客将遭遇断电。平常，APP本能够 见到一周内的用电量清单，可是自4月29日起，APP发现异常，没法查询电费。直至40来天后，才显示信息这段时间共造成一千多元电费，由5户分摊。左女士感觉这一段期内不可以显示信息电费清单不科学。

APP查寻页面截图

新闻记者昨天下午现场走访调查樊家花园，该点公寓楼为复式楼房，楼底下二户，楼顶三户，全是根据APP预定酒店的合租客人。公寓楼内有青客设定的计量检定控制板4个，在其中公共性的一个，本人的三个。每一个机器设备上面沒有显示信息实际的耗电量。换句话说，租赁户没法根据电表读数形象化把握自己用电量状况，只有依靠APP。一旦APP“游行”，就难以查寻。

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房东信息保密 难查用电量清单

昨日，针对租赁户有关APP用电量显示信息中止40天的提出质疑，青客公关部有关责任人称，APP并并不是不可以显示信息，只是读值为零。经上门服务核实是路线接线导致，实际缘故还是模糊不清。除此之外，历经与供电局数据比对，这一段期内的数据信息其实比供电局数据信息有差值，因此也规定了居民开展补缴。

他表明，青客自2020年3月刚开始逐渐系统分区查验电度表，青客的电度表与国网的电度表并不连接，不可以大批量核对读值，因此工作中有一定滞后效应。

青客企业计家用电器

左女士说，上年8月5日搬入至今，就感觉电度表收费不太好，也曾一度拨通青客企业，自始至终未果。在线客服让她到供电局查清细，“可是，青客不出示房东的户名，供电局也难以查起，只有查出整楼总电费，不可以显示信息每一户清单。”

新闻记者昨天拨通青客企业，客服人员表明，苏州地区的青客公寓楼电费为0.97元/度，签署租房子合同时已确立。电费由青客企业代交社保。房客若有必须，青客能够 核查代交社保清单，还可以自主去供电局查寻数据信息。出自于房东安全性考虑到，青客不出示房东户名。该责任人服务承诺，前不久可能和房客谈话，展现系统软件后台数据和有关文档，找寻彼此令人满意的解决方法。

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房租难退 举报方式不畅

近期，刘女士遇到一件麻烦事。她根据“蘑菇租房”APP和人同租了上海市宝山区的一间房子，每月付为1580元，合同有效期从2020年3月10日至2020年3月9日。10天前，房东忽然规定取回房子，提早解除合同。“要我立刻走，还没退尾款和保证金。”刘女士说，房租一季度付款一次，一直根据“蘑菇租房”转款。五月中下旬，她刚付款了6月10日到的9月9日的房租474零元，含有附加费。若提早解除合同，房东应退回剩下2个月付和一个月保证金近5000元。“现阶段一直没退款，更别说合同违约金了”，刘女士临时还定居在其中。

刘女士签署的电子器件租房子合同

刘女士称，房东回绝沟通交流，从7月3日起，电話不接，手机微信总不回。无可奈何下，她向“蘑菇租房”APP明确提出网上举报，期待服务平台立即干预处理。“上个星期就发过举报，到今日都没回应。”刘女士还说，她数次拨通该APP的400客服热线电话，但接转到人工服务后，自始至终无法接通。

刘女士已举报內容在租房子端看不到纪录

据“蘑菇租房”官方网站显示信息，其经营方为上海市朔羡网络技术有限责任公司，2017年在沪创立。官方网站材料声称，“服务平台聚集超10000家租赁组织 ，管理方法楼盘近二百万间。”

截稿日期前，新闻记者数次拨通人工客服电话，仍然无法接通。

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