原题目： “互联网技术 ”提高上海市旅游服务质量

“尊重的游客，您有一份合同书待签定。”上海市民周琛在沪上一家旅行社店面预订一份跟团旅游商品后，便接到那样一条短消息。点一下短消息另附的网址链接进到“全国性旅游监管综合服务平台”，在确定合同书、进行在线签名后，一份电子合同就转化成了。

他能够挑选将该电子合同发送到电子邮箱，还可以凭合同编号随时随地快速查询，全线不用纸版文档。

上海文化艺术和旅游局统计分析显示信息，沪上旅行社已在全国性旅游监管综合服务平台总计提交旅游电子合同56.78十万分。上海市正全面推行应用旅游电子合同，依靠“互联网技术 ”提高旅游公共文化服务水准。

据统计，全国性旅游监管综合服务平台的旅游电子合同系统软件仅对获得旅游资质证书的靠谱旅行社对外开放，且旅游电子合同对系统旅游公司公章的转化成、管理方法有一套严苛的步骤，因而，顾客能够根据是不是能签电子合同辨别出“黑旅行社”“黑导游员”，防止“从根源上负伤”；另外，旅游电子合同的签署、执行、变动、消除所有办理备案在系统软件内，若有游客举报，旅游质量监督稽查组织能立即核查，迅速干预矛盾纠纷解决工作中，积极依法查处违反规定违反规定运营个人行为，进一步确保旅游者合法权利。

电子合同亦有利于旅游公司减负增效增能。秋春旅游总经理周卫红详细介绍，应用电子合同后大幅度降低了旅行社的包装印刷成本费、存放成本费、人力资源核实成本费等，从一定水平上提升了旅行社的收益；高管也可以根据这一对系统企业旅游运营业务流程状况“一目了然”。

这也是上海市大力开展“互联网技术 政务服务”“互联网技术 管控”，完成大城市精益化管理的重要举措。上海文化艺术和旅游局有关责任人详细介绍，一方面，行业规范单位能够随时随地调取、查验旅游电子合同签署状况，灵活运用信息化方式监管旅游公司依规依规进行生产经营。

另一方面，旅游监管综合服务平台除包括电子合同信息外，还包括旅行社基础信息、精英团队信息、导游员信息等数据信息。一旦产生旅游紧急事件，行业规范单位能够马上起动应急方案，根据全国性服务平台第一时间将到达站紧急事件信息和电子合同、旅行社、精英团队、导游员信息开展核对，进而精准定位所涉及到的旅行社和游客，提高紧急事件应急管理高效率，尽快确保旅游者人身安全和资金安全。

在专业人士来看，上海市营销推广旅游电子合同有利于促进电子化消費和办公室。上海携程国旅总经理钱军详细介绍，今年1至7月，该公司与全国各地游客签署电子合同总计48.8万份，估计等于节省合同书拿纸4520公斤。

上海文化艺术和旅游局详细介绍，上海市将增加旅游电子合同推动幅度，进一步提高公司和群众游客应用旅游电子合同的主动性和满意率，创建高效率、延续性制造行业信息搜集体制，加强市场管理，标准运营纪律，为第二届北京国际进口博览会举行造就优良的市场环境。（新闻记者 陈爱平 上海市报导）

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