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一线战例丨首宗“云调解”,化解18.6万元的金融借款合同纠纷

过去调解金融业消費纠纷案件,当事人需去金融业调解联合会(下称“金调委”)当场开展调解。新冠肺炎肺炎疫情爆发后,以便降低工作人员集聚,没法开展当场调解该怎么办?东莞市金调委有方法,那便是“云调解”!01什么叫“云调解”?线上调解网页页面 说白了“云调解”,便是根据具有在网上调解作用的网上平台来进行线上调解,彼此当事人不用到金调委当场,在彼此达到基本调解意愿后,将案子调解询问笔录、调解协议书及司法确认申请报告提交调解系统软件,并承诺线上调解時间,在要求時间内进到线上调解室,就可以刚开始线上调解。东莞市金调委根据广东法院诉讼服务网管理系统进行“云调解”。 肺炎疫情期内,为合理减少肺炎疫情对金融业消費利益维护工作中的危害,东莞市金调委在中央人民银行广东省东莞市管理中心分行的适用下,开拓金融业纠纷案线上调解方式。另外,与广东省东莞市第一人民检察院沟通交流,选用广东法院诉讼服务网智能管理系统的线上调解服务平台进行线上调解工作中。针对人民法院根据广东法院诉讼服务网管理系统移交的案子,东莞市金调委可立即应用该服务平台的“在网上调解”作用进行线上调解。四月八号,东莞市金调委初次根据“云调解”开展调解,为惠州市的陈女士取得成功解决了一宗其自己与东莞市某金融机构的18.六万元的金融借款合同纠纷。东莞市金调委调解员开展线上调解02“云调解”怎样实际操作?1 东莞市金调委根据电話、手机微信等方法与当事人开展沟通交流、融洽并达到基本调解建议,获得协商一致,明确开展线上调解;2 调解员正确引导彼此当事人根据电脑上登陆该服务平台或手机上关心“粤公正”微信公众平台进行申请注册及电子签章;3 调解员将案子调解询问笔录、调解协议书及司法确认申请报告提交调解系统软件,并与彼此当事人承诺线上调解時间;4 调解员与当事人于承诺時间进到线上调解,全线音频录影;5 多方当事人对调解协议书达到统一建议后,线上点一下确定,系统软件将自动生成电子签章的文字;6 进行调解。03“云调解”有哪些好处呢?01.确保肺炎疫情阶段零接触零风险;02.免除当事人“往返跑”乃至“数次跑”,节省了很多经济成本,完成“一次都无需跑”;03.实际操作简易,一学便会;04.法律认可与当场调解完全一致。来源于丨广东省东莞市司法局广东省司法行政机关官方网站号原题目:《一线战例丨首宗“云调解”,化解18.6万元的金融借款合同纠纷》

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