一、提升法律，健全网络交易合同书标准

    做为一种发展趋势迅速的新式交易方式，传统式的法律法规早已难已完成对网络交易个人行为的严苛网络舆论监督。因而，对网络交易个人行为开展专业法律已经是具体所需。在我国《合同法》尽管对选用数据信息电文方式签订的合同书作出了要求，可是伴随着电商的持续发展趋势，目前《合同法》已不太可能处理网络交易个人行为中造成的全部难题。

    对于此类情况，小编觉得能够根据下列3种方式给予健全：一是根据制订单行法律法规和行政规章，立即处理网络交易合同书中的法律法规网络舆论监督难题。二是改动《合同法》，将网络交易合同书明文规定为一种单独的合同形式，并建立网络交易合同书证据规定，产生健全的网络交易合同书标准和证据规定管理体系。三是制订《网络交易合同法》，创建一套电商自然环境下详细的网络交易标准，对网络交易合同主体、行为主体、网络交易合同书标准、电子数据证据、消费者利益维护、本人个人信息保护等作出要求。

    二、加强管理，标准网络交易合同主体市场准入制度

    对于网络交易中辨别合同书被告方的真正真实身份等难题，工商局行政机关理应按照國家国家工商局49命令的规定，严格管理网络服务项目经营者应负网络准入条件核查的责任，规定网络服务项目经营者备存店铺企业营业执照的影印件，对沒有尽到责任的网络服务项目经营者，工商局要依规勒令其纠正或严厉查处。

    除此之外，工商局行政机关理应催促各网络交易服务平台在网页页面上公示公告企业营业执照信息内容，使合同书彼此确立质权人的真正真实身份，以防出現合同书彼此行为主体模糊不清。

    三、从彼此权益考虑，明确合同纠纷地域管辖

    网络交易合同书的特性促使合同履行地、合同签订地等明确是民事诉讼所管的关键“连接点”失去其在物理学室内空间中的关键实际意义，促使明确网络交易合同纠纷的起诉地域管辖将会变成难点。

    小编觉得，能够从下列2个层面下手：一是不在违反强制法律法规的前提条件下，合同书彼此被告方能够在网络交易合同书中承诺起诉地域管辖；二是建立有益于网络消费者的起诉所管标准。

    在网络交易合同纠纷尤其是在网络消費纠纷案件中，网络消费者与网络产品或是服务供应商有可能存有挺大的室内空间间距，一旦产生纠纷案件，网络消费者通常由于路程很远、消费者维权成本费太高而挑选舍弃消费者维权。因而，对于网络交易个人行为的独特性，提议在合同书彼此无商议承诺的情况下推行消费者所在城市专属管辖标准。那样有益于确保消费者完成诉权，最大限度地减少其起诉成本费。

    除此之外，假如网络交易服务平台服务提供者不可以出示经营者或是工作者的真正名字、详细地址和合理联系电话，消费者能够向网络交易服务平台经营者规定赔付，网络交易服务平台经营者赔付后，有权利向经营者或是工作者追索，假如网络交易服务平台经营者作出更有益于消费者的服务承诺的，理应履行承诺。

    四、创建合同书信用认证网络服务平台和线上异议处理体制

    提议工商局行政机关创建一个信用平台，公示公告买卖彼此的个人信用记录，假如任何一方出現个人信用欠佳的纪录，在信用平台上面有纪录，进而催促合同书彼此严格遵守合同书承诺，不随便伪造合同书內容。

    另外，应应用电子计算机和网络技术性，创建一套线上异议处理体制，以取代传统式的异议处理方法。传统式的异议处理方法早已不适合网络交易这类新式运营模式，因而必须创建一套更快、更方便快捷的异议处理体制。线上异议处理体制可以处理网络交易跨地区性等众多传统式异议处理体制难以解决的难点，能够为网络交易纠纷案件处理出示更方便快捷的服务项目。

    五、科学研究制订网络交易合同书示范性文字

    网络交易合同书中的文件格式条款尽管精减了意思自治程序流程，提升了买卖高效率，但造成了“霸主条款”很多存有。小编觉得，工商局行政机关应尽早科学研究制订一套行之有效的网络交易合同书示范性文字。该示范性文字应包括4个层面內容。

    1．标准网络交易格式条款的签订

    为确保消费者的自主权，应要求合同书出示方务必向质权人出示相关买卖的各种各样信息内容并出示条款核查的机遇，进而使消费者作出有效挑选。

    解决合同书出示方有效提醒限定其义务条款的责任作出更详尽的要求，明文规定提醒的方法和程序流程。在提醒方法上，网络服务平台经营者应当在明显地区显眼提示消费者留意条款內容。在提醒程序流程上，设定一种强制性消费者阅读程序，仅有当消费者阅读文章完全部的条款，方能开展下一步实际操作。

    解决文件格式条款设定合同书中的程序流程作出明文规定。合同书中设定文件格式条款时，合同书出示方应在明显部位提示质权人留意，仅有当质权人作出愿意接受的意思表明时，文件格式条款才被视作合理。

    2．确立网络文件格式合同的效力

    小编觉得，针对合同书中的限定条款作出一刀切的失效要求是片面性的。限定条款假如是为“公司合理性运营所必不可少”而拟订，那麼应当评定其为合理。而“非公司合理性运营所必不可少”的限定条款则是以便清除或限定公司应对的义务，违反了法律法规，自然失效。能够效仿英国、美国的作法，规定经营者对限定条款务必执行严苛的提示留意责任，换句话说，合同书出示方对限定条款是不是作出明确会立即危害该条款的法律认可。网络格式条款中并并不是仅有限定条款，针对一般条款，也务必在合同书出示方作出有效提醒后，在质权人作出愿意的法律行为后，才可以评定其合理。

    3．标准格式条款的履行合同方式

    在合同的效力全过程中，合同书出示方通常运用电商自然环境下的虚拟化技术，出示与所公布信息内容不符合的产品或服务项目，先支付后供货的履行合同方法客观性上导致消费者担负了挺大的风险性。应效仿海外的“犹豫期”规章制度，要求消费者在合同成立或接到产品后有有效限期的考虑到時间，在这里期内能够没有理由终止合同。那样要求的目地是以便填补在网络交易中消费者无法详尽掌握产品信息的缺点，保证消费者正当竞争权的完成。此外，在履行合同全过程中，经营者假如变动合同书条款，务必要征求消费者的愿意并签订合同，不然不可以创立或起效。

    4．标准网络格式条款消费者利益保障体系和救助方式

    应确保消费者的损失赔偿权足以完成。从电商的交易方式看，消费者在接到产品以前早已支付，假如发觉产品存有产品质量问题，电商的远程控制买卖特性促使接下去的维修、拆换、退换货十分麻烦，而目前的救助体制不可以赔偿消费者的损害。因而，需从法律方面要求赔付危害的具体措施，保证消费者的损失赔偿权足以完成。

    应要求法律规定的缺陷担保期限。店家以便确保我方权益，通常在制订格式条款时作出减少法律规定担保期限的要求，对消费者极其不好。因而，法律应明文规定有效的担保期限，在这段时间，店家有没有理由维修、拆换的责任，在消费者规定退换货时要立即给予退换货并赔偿有效合同款。

    制订网络交易合同书示范性文字的另外，务必保证各方面融洽相互配合密切配合。根据书报刊、广播节目、电视机、网络等各种各样媒体对合同书示范性文字开展普遍的宣传推广，使被告方了解合同书示范性文字的內容，主动应用。应充分运用制造行业主管机构、产业协会的优点，提倡被告方应用合同书示范性文字，做到标准自我约束的目地。充分发挥工商局的管理职能，增加对网络经营者自做网络交易合同书的查验幅度，根据对不合理文件格式条款的网络舆论监督，正确引导被告方主动应用网络交易合同书示范性文字。

    □本版文章内容由全国性工商系统网络市场管理专业化优秀人才培训机构第二研究组编写

文章转载自网络，如有侵权，请联系api@1dq.com删除