二十一世纪经济发展报导 李致鸿

三月十四日，二十一世纪经济发展报导新闻记者获知，保险业电子签章标准化标准的拟定预估将于年之内进行。

实际上，伴随着在我国保险市场经营规模扩张，保险业迅速发展，探寻与制造行业迅速发展、以客户满意度为导向性相一致的服务标准化过程，看起来至关重要而急切。

3月10日，在由《中国保险报》举办的第二届（2017）我国保险服务创新峰会上，多名保险业人员亦对有关难题开展了讨论。比如，中国保险学好会生姚庆海表明，商业保险要充分发挥务必在商业保险技术性、保险服务等行业健全各种规范。风险评价、风险性科学研究、风险管控全是创建在风险性规范以上的。除此之外，要是没有风险性规范，保险业的互联网大数据就失去存有的标准和使用价值。根据数据收集的标准化，才可以创建数据库和数据库系统，开展数据信息点评、数据统计分析，才可以对风险性开展合理的管理方法。

北京工商大学保险研究管理中心负责人王绪瑾觉得，商业保险服务标准化是保险业稳进发展的一条关键相对路径，而完成商业保险服务标准化应保证八个层面，包含完成顾客去中心化、整治系统化、优秀人才细分化、自我约束融洽化、信息共享化、商品链扣化、长期投资化、风险防控化。

中国信保顶尖经济师王稳表明，从国际性较为的角度看，保险服务的创新和标准化不但主要表现在宏观经济上保险业的创新和市场竞争水准，还主要表现为外部经济上保险公司的服务项目创新与标准化发展水准。王稳明确提出四点防范措施与提议：真实贯彻落实“为顾客服务”的经营管理理念、重视科技创新对商业保险创新的促进功效、提高商业保险创新和标准化的服务水平、重视对商业保险优秀人才的塑造。

《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》明确提出，到今年，基础完工确保全方位、功能齐全、安全性稳进、诚实守信标准，具备较强服务能力、创新工作能力和竞争力，与在我国社会经济发展要求相一致的当代保险服务业。

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