华为，全世界领跑的信息内容与通讯解决方案经销商, 宣布公布得到阿塞拜疆第一个营运商Bakcell的客户体验管理服务协议，华为将协助Bakcell创建新的业务品质评定管理体系，提高业务品质，改进经营高效率，提高最后客户满意度，推动业务稳步增长。

华为SmartCare?客户体验管理解决方案，根据创建重要业务质量标准（Key Quality Indictor），为营运商的GSM/UMTS /LTE互联网，提供网络速度、业务品质管理、VIP客户关系维护、公司客户SLA（Service Level Agreement）确保、数据漫游剖析、突发事件处理以及他功能。进而协助Bakcell完成端到端的多生产商互联网管理和剖析，并完成了普通用户、准即时、多层次的视频语音业务和数据信息业务品质评定和确保，完成真实实际意义上的客户体验管理。另外，华为还将为Bakcell提供运维管理转型发展资询和支撑点，助推Bakcell在未来的市场竞争中占有主阵地。

华为阿塞拜疆经理郭兵线表明：“十分高兴Bakcell挑选HUAWEI SmartCare? 客户体验管理解决方案，大家确信彼此根据在客户体验管理行业的深层协作，可以为Bakcell终端用户不断提供更强的客户体验。”

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