海峡网3月29日讯（海峡网新闻记者 李牧晨）买了商业保险的人都了解，除开要出示本人身份证件、储蓄卡等原材料外，还务必由自己亲笔签名。假如合同书上的签字并不是自己签的，这保单还合理吗？16日，福州市网民陈小姐向海峡网曝料称，在为自己选购的一份商业保险续交保费时间，她的保险业盆友告知她合同书上的签字不好像其自己的笔迹，这会危害保单的法律效力，很可能使其无法得到确保，这到底是什么原因？

被保险人：交了3580元保险费用 没签纸版合同书

承保一年后担忧危害保单法律效力规定足额退钱

据陈小姐追忆，上年3月10日，一位在某中国人寿保险企业工作中的盆友魏先生曾在微信上向她强烈推荐了一款重大疾病险，说成帮他充充销售业绩。接近那时候感情优良，陈小姐愿意了魏的恳求，接着魏先生用陈小姐留到他那的私人信息、身份证照及其储蓄卡照等原材料帮陈小姐开展了出单实际操作，再加额外的意外保险共缴费3580元，并告之陈小姐已买更好。因为额度较小，那时候陈小姐并沒有在这事上多留意，如今回忆起她才发觉，魏先生那时候并沒有将合同书给她签字，自身迄今连纸版合同书也没有见到。

陈小姐选购的保单详细信息截屏

“我跟魏是根据一位盆友了解的，他就是我盆友的朋友，上年那个时候我曾经在他那里买了一些投资理财产品，因此他有我的一些个人信息，包含身份证件照片、储蓄卡照片等。”陈小姐告知新闻记者，以后几个月，自身跟魏先生已互相联络了，再加自身手机上浸泡毁坏，有关选购这一份商业保险的微信聊天记录早已找不着。之后魏先生一直没将纸版合同书交给她的手里，这一份保单的事也被自身抛在了脑后直至近期才回忆起。

“车险公司要求不可以替代客户在合同书上签字，也不能用客户的身份证件、储蓄卡照片重拍，做为一个保险从业工作人员，这种最基础的都是粗心大意？他彻底能够要我当众实际操作出单却没那么做，它是很严重的违规操作。万一这段时间我得病住院治疗，车险公司都能够拒保。”陈小姐对于此事十分气恼，她向商业保险客服热线开展了举报，规定停止这一份保单并将上年缴的保险费用足额退钱，另外期待自身选购的别的商业保险的客户主管从魏先生改成其他销售员。

销售员：并沒有代客户签字 仅重拍了有效证件照片

事后保单的查收和电话回访全是客户自主进行

17日早上，魏先生当朝向新闻记者表述了这事。他表明重拍陈小姐身份证件等照片的事确凿，这的确归属于比较严重违反规定，但合同书上的签字不是他冒签的。魏先生说，那时候時间较为晚，他在征求陈小姐的愿意后，用她的信息内容开展了填单，在最终的签字流程是用企业的“飞鸽传书”作用，根据手机微信发送给陈小姐开展的，可是因为之后彼此微信互删了朋友，这些微信聊天记录也就找不着。那份保单以后也有查收和电话回访的流程，这种全是陈小姐自身在某保险app上自身实际操作进行的，查收时客户就可以见到自身的电子合同，电话回访时还必须客户回应一些保单有关难题，最终也必须客户自主签字和人脸识别认证。但是，历经笔迹核对，陈小姐在合同书上的签字和电话回访的签字多处笔迹的确不一样，这一点他也不清楚是什么原因。

“陈小姐向大家在线客服举报后，我曾经电话联系过她数次都被拒接了。”魏先生告知新闻记者，“现阶段企业早已决策一件事重拍客户身份证件照片等违规操作开展惩罚，包含处罚和退级，因为我表明接纳。客服人员跟我说，企业明确提出能够帮陈小姐变动保单上的签字和照片，被陈小姐回绝后也愿意了停止保单并退回足额保险费用，对于拆换客户主管的事都没有难题，而且假如陈小姐想要续保得话，我本人能够帮陈小姐续交2020年的保险费用做为赔偿，终究这一份商业保险早已交了一年了，此刻停止有点儿可是，但是现阶段我都联络不了陈小姐。”

刑事辩护律师叫法：客户知情人而且愿意购保

事后查收及电话回访客观事实就可以做为对承保及签字的追认

那麼，这一份保单是不是具备法律效力呢？新闻记者就这事资询了福建省远东大成律师会计师事务所陈永涵刑事辩护律师。他表明，保单实际上是合理的，由于它是在销售员征求客户愿意而且客户也将本人身份证件、储蓄卡等信息内容给与其以后开展的签合同。就算销售员在实际操作中有违规操作，合同书上并不是客户自己签字，但在缴费时客户彻底知情人，事后保单查收及电话回访也全是客户自己实际操作进行，电子合同客户也可以查寻到，这种客观事实就可以觉得对承保及签字的追认。因此这一年的商业保险是处在起效情况，车险公司不可以以合同书上的签字及照片难题拒保，客户能够再次对合同书上的签字及照片做变动，对于是不是能够足额退钱则看车险公司自身的要求。

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