惠州市工商局营销推广应用“示范合同书”标准汽车市场销售个人行为

来源于：广州日报

    2017年03月31日

   版次：HB06

   创作者：黎秀敏

    新版本合同书将“霸王条款”去除，让消费者买车更舒心。

    搞混“订金”与“预付款”定义、卖家保存合同书最终解释权……遭受“霸气侧漏”十足的汽车市场销售条文，该怎么办？前不久，在广东省惠州市汽车商品流通研究会三届四次会员大会上，广东省惠州市工商管理局推荐汽车4S店应用《汽车买卖合同(示范本)》(下称“示范本”)、《二手车买卖合同(示范本)》(下称“二手车示范本”)，为此标准汽车市场销售个人行为，将因涉嫌“霸王条款”一一去除。对比汽车4S店现阶段应用的购车协议，新的“示范本”更突显维护保养消费者的合法权利。

    状况：

    汽车合同纠纷司空见惯

    《2015年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》显示信息，产品品质、合同书异议和售后维修服务举报占举报总产量的70%之上。惠州市市消委会数据统计显示信息，上年代步工具类举报63件，关键集中化在推迟交车、抬价拿车、订金不按照规定退回等层面。归根结底，一部分供应商出示的购车协议存有彼此合同违约责任不对等、随便变动汽车价格、将订金判定为订金、运用不可抗拒免去经营人合同违约责任等不科学格式条款。

    去年年底，我国国家工商局依据《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，机构制订了“示范本”，修定了“二手车示范本”，并在全国性营销推广应用。该示范本以管控实践活动为基本，以有关相关法律法规为根据，确立了汽车经营人与消费者的有关支配权、责任及义务，切实维护保养汽车销售市场公平合理买卖纪律。

    解决：

    上半年度将营销推广“示范本”

    惠州市工商局有关责任人强调，“示范本”的颁布关键对于销售市场上的“霸王条款”，现阶段汽车交易市场大多数是自设的购车协议，沒有统一版本号，合同书上面有显著的本位主义、趋利性(汽车4S店利润最大化)，这在一定水平免减本身义务，加剧消费者压力。“如‘顾客交预付款10天内务必买车，假如更改想法，未予退款’那样的承诺，及其‘解释权归本企业全部’等条文，都归属于霸王条款。”该责任人表明，惠州市工商局方案2020年上半年度营销推广“示范本”，虽然并不是申请强制执行，但也不允许出現“霸王条款”。第三季度将开展专项整治，标准汽车交易市场合同格式。

    有专业人士称，“示范本”确立了汽车经营人与消费者的有关支配权、责任及义务，提高经营人的学法遵纪守法观念，提升消费者的鉴别预防工作能力，是维护保养汽车销售市场公平合理买卖纪律的关键方法，“针对标准汽车运营个人行为，维护消费者利益，推动汽车销售市场身心健康发展趋势具备关键实际意义。”

    走访调查：

    现阶段应用的合同书较简易

    现阶段汽车4S店应用的合同书是哪些的？与“示范本”有什么区别？近日来，南都新闻记者走访调查了一汽丰田、传祺汽车等好几家汽车4S店，发觉不一样汽车4S店应用的购车协议都不一样。

    从总体上，汽车4S店现阶段应用的购车协议比较简单，关键包含买车信息、选购人信息、赠送礼物、交车事宜、预付款(或订金)等毁约事宜。而国家工商局强烈推荐的“示范本”相对性更详尽，包含产品信息、总数与合同款、支付方式、品质、交车時间与地址、交货及工程验收方法、“有关维修、拆换、退换货的承诺”、合同违约责任、处理异议、彼此非常承诺、别的等十条详尽条文。非常是“合同违约责任”一项，明文规定“沒有准时交货车子的，招标方(有的车商)要付款一定的合同违约金，推迟交货车子超出一个月(也可彼此商议限期)，承包方(顾客)有权利终止合同，规定二倍退还订金，并可规定招标方赔付一定损害。”

    “示范本里规定写清车子关键配备，如发动机号码、车架号码、生产制造号，这一点无法保证，由于消费者在拿车时才可以明确这方些信息。汽车4S店交车时候与顾客确定，并提议用手机拍下这种信息。”惠州市一家汽车4S店有关责任人表明，此外在交车时间上也并不是汽车4S店能够把控，有时候会碰到“不可抗拒”的要素，“非常来到冬季，风雪气温危害运输车辆。但会第一时间给顾客表述清晰，假如延迟时间交车，会适度赠予一些礼物。”

    刑事辩护律师聚焦点

    “示范本”更能反映公平公正

    广东省汇和刑事辩护律师法律事务所陈文泉、李智超觉得，“示范本”是我国行政机关制订并营销推广的合同书范本，具备不错的具体指导和示范功效。销货方和购方假如选用示范合同书，有利于确立彼此的权利与义务；即便出現合同纠纷，可依照合同书承诺明确职责区划；签署示范合同书有益于标准汽车销售工作，对销货方和购方都具备不错的约束，更强反映汽车市场销售公平公正。

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