“好几个盆友好几条路、少个死对头少面墙”“饭不能吃完、事不能做绝”……那样的方言俚语是诸暨市普通百姓最常说的话。近些年，诸暨市借助很多年来产生的地区调处文化艺术，精细化管理构建城镇村三级矛调中心，在疑难病症类的矛盾纠纷解决上，探寻出一套解决方式 ，铸就出一曲矛调“大合唱”。

2020年疫情防控期内，诸暨市次坞镇一家制作公司与一家金属材料科技有限公司产生合同纠纷，制作公司向金属材料科技有限公司明确提出数千万元的理赔。金属材料科技有限公司不服气，称她们是由于受肺炎疫情危害才造成 施工期推迟的。

次坞镇临杭产业基地调解室工作员了解这事后，马上进行矛盾调解。应对疫情防控这类沒有例子的纠纷案件诱因，调解室工作员在控住彼此后，把矛盾汇报给了次坞镇矛调中心，镇矛调中心让次坞镇城市建设办、工办等有关站所掌握状况后，经多方面商讨，决策邀约诸暨市十大金牌调解员俞乃平参加调处。

在城镇村三级矛调中心、有关企业单位及其金牌调解员的共同奋斗下，前不久俩家企业一笑泯恩仇，并签署了调解协议书。

那样的矛盾调解，充分运用了三级矛调中心的机构和信息内容优点，最能体现诸暨市很多年来在阶梯性培养“金牌调解员”、建立“解纷突击队员”及其各种专调机构左右的时间，更反映矛盾解决在“枫桥经验”起源地——诸暨的优点影响力。

现如今，诸暨市三级矛调中心运行体制十分健全，全省左右产生了“中心综合、三级联动、单位协作、社会发展参加、人民群众基层民主”的优良团队氛围，相互推动一系列点线面融合的科学研究工作方案的基本建设。如自主创新“5 X”联调方式，进行诉调、警调、检调、专调、访调“五调连动”；创建“你点此调”矛调专家组，既能“坐堂医院门诊”又能“上门服务解纷”，另外在村、镇、市三级全方位遮盖调解员团队，连通矛调信息内容方式等。2020年8月，该中心还开发设计“万事我呼”微信小程序，人民群众要是扫一扫二维码，就能即时掌握与自身相关的矛调事宜过程。诸暨市矛调中心融合此前发布的“代办公司制”“一站式审理”等多种服务项目，根据“互联网技术 微整治”平台搭建，完成了矛调事宜从“数最多跑一地”到“一次也不跑”。

很多年调处文化艺术奠定的群众基础，及其矛盾管理方法有关措施的发布，使诸暨的矛盾纠纷多样化解变“独角戏”为“大合唱”，变成诸暨坚持不懈发展趋势新时期“枫桥经验”，啃下矛盾纠纷解决“硬骨头”，连通农村基层社会管理创新难题困点的关键方式 。

【闪光点特点我来说】

诸暨市委组织部部长、公安局局长潘超英：

诸暨做为“枫桥经验”的起源地，民俗对矛盾调解的文化艺术归属感很高，这为大家打造出城镇村三级矛调中心奠定了夯实基础。现如今，乡级矛调中心借助综治工作中中心、上访代办点，加强全科医师网格图、治保调处等阵营，发挥党员、群众小组长等的基本功效，解决矛盾纠纷，保证“琐事出不来村”；镇级矛调中心依靠基层治理“四服务平台”等能量，压实特点调处机构，完成“大事儿出不来镇”；地市级矛调中心则消化吸收法律咨询服务、心理咨询服务等专业能力调委会的能量，保证 “矛盾不上缴”。

【来源于：浙江法制报】

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