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“格力不可以只是由于一个条形码的缘故，就无论不修吧！”

旅游业发展慢慢再生，恋人酒店却积极闲置了几间酒店客房，事儿的原因也要从上年谈起。

空调对接出难题，酒店开业遇艰难

今年三月，万爱恋人酒店苏州观前街店（下面通称“观前街店”）与苏州市创美机电工程空调有限责任公司（下面通称“创美”）签署了空调机器设备的购置及安装合同。依据这个酒店出示的合同书显示信息，酒店向“创美”选购了69台空调（包含1台是柜式空调及68台壁挂式空调），共花销16余万元。而“创美”是格力家庭装空调今年度地区经销商，承担的市场销售地区为苏州市区。

格力“江苏省鼎盛欣兴格力貿易有限责任公司”发送给“创美”的授权证书格力酒店方出示的协议书相片及空调型号规格表明文本

今年八月，观前街店开业，但酒店与“创美”的不愉快在这以前就已制造悬念。万爱恋人酒店的责任人安总告知《消费者报道》，在安裝空调时，酒店依据其他连锁店的工作经验，本准备不接空调铜管，但“创美”规定务必接空调铜管。空调安裝结束后，酒店相继发觉空调铜管出現漏水难题，新开业的酒店迫不得已下手解决。安统称，承担安裝空调的“创美”应当要为这事承担，因而酒店扣下来了“创美”一万元做为处罚。

27台空调“出故障”，恋人酒店亏本五万多

叶店长管理着多家万爱恋人酒店，此次恶性事件中的苏州观前街店也是他管理方法的店面之一。据他称，2020年五月初，正逢度假旅游热季，订酒店的顾客总数渐增，而空调不运作、不致冷、漏氟等诸多难题马上突显出去。气温慢慢变暖，顾客吃不消空调不致冷，都规定买商品房。以便不危害顾客，酒店迫不得已将难题空调房闲置。叶店家称，屋子闲置数最多时做到18间，以一间房300元/晚测算，在这种屋子相继闲置的10来天里，酒店亏本达5400零元。

安总对《消费者报道》表明，由于十月之后气温就转冷了，再加今年初肺炎疫情对交通出行的危害，空调基本上绝大多数時间都处在闲置不用情况，真实运作的時间并沒有多长时间。“才用了几个月就坏掉，你觉得气不气人？”

大批的空调相继出現难题后，观前街店再度找了经销商“创美”，规定合同履行协议书对空调开展检修。据上年三月彼此签署的空调机器设备的购置及安裝合同文本，酒店常用机器设备整个设备可具有六年的质保期。

格力酒店方出示的协议书相片及表明文本

但酒店与“创美”的沟通交流并不圆满。安统称，另一方心态不太好，不愿意对空调开展检修，针对以前扣罚的1万余元难以释怀，还想让酒店退还81000元。叶店家则表明，另一方的人“每一次来都争吵”。

条形码缺少不可以检修，15万税票迄今未到？

因“创美”不愿意开展售后维修服务，观前街店又根据格力的400热线电话联系检修事项，而格力在线客服以空调条形码缺少为由，拒绝了酒店的维修申请。

格力在线客服提及的空调条形码，就是指空调侧边的一张印着条形码的纸贴。

格力酒店方出示的相片及表明文本

这时安总数叶店家才发觉，观前街店内有好几部空调侧边的条形码都早已缺少。安总猜想，这跟经销商“创美”相关。他告知《消费者报道》，以便美观大方，酒店里的大姐曾把空调上的贴码撕下，但他注重撕的并不是是侧边的条形码。而他从别的经销商处掌握到，空调空调室外机也都贴有条形码，殊不知观前街店的空调空调室外机条形码也所有缺少。他就这事向“创美”明确提出疑惑，另一方沒有反面回应条形码缺少的缘故。

格力酒店方出示的相片及表明文本

而叶店家则觉得，格力规定务必有条形码才可以检修空调，这类规定很不科学，“我们都是的的确确在你（格力）这儿买来空调，也不起作用多长时间，格力不可以只是由于一个条形码的缘故，就无论不修吧！”

发表文章前，叶店家表明，酒店不可以让酒店客房长期性闲置，已找了安总的盆友对所有空调开展了检修。但他仍对格力的检修规定觉得不满意，“由于条形码的事，接下去这些年大家的空调都不可以质保，这确实不科学。”

针对条形码缺少危害检修的难题，《消费者报道》向珠海市格力家用电器股权有限责任公司推送了访谈函，但在截稿日期前未接到另一方一切方式的回应。《消费者报道》又拨通了格力的400热线，在线客服表明，条形码等同于格力空调的身份证件，每台空调都是有，假如条形码缺少，还能够用税票或保修单来证实空调的“真实身份”。针对经销商未予检修的难题，在线客服表明不太清晰，但能够帮助备案，随后转入本地的格力售后服务单位解决。

而安通则向新闻记者表明，“创美”迄今未向她们出示购置空调的税票，他已向本地的税收单位体现这事。

几百台格力空调没有问题，为什么本次没了坑

安总数叶店家在接纳《消费者报道》访谈时表明，万爱恋人酒店在其他大城市的连锁店都一直应用格力空调，总计安裝了几百台格力空调，从没出現那样大批空调运作常见故障的事。她们与“苏州市创美机电工程空调有限责任公司”也是初次协作。怎么会挑选与该经销商协作呢？对于此事安总表明自身不太清晰，很可能是承担工程项目的人根据网站搜索寻找的。据安统称，不愉快产生后，他也从各个方面探听到，该经销商并不是第一次出現这类状况。

在给格力推送访谈函的另外，《消费者报道》也给为“创美”授予经销商授权证书的“江苏省鼎盛欣兴格力貿易有限责任公司”推送了访谈函，了解“对经销商的供应品质及服务水平是不是有一定的标准和规定、怎样考评地区经销商的供应品质和服务水平”等难题，在截稿日期前未接到一切方式的回应。

针对所述一连串恶性事件，《消费者报道》又联络了经销商“创美”的法人代表杨先生，他否认了酒店方的叫法。最先，他表明，观前街店开业时空调出現漏水难题，是由于酒店方临时性规定将1.5匹机换为2.0匹，因而空调铜管规格不符。杨先生还表明，全部提供酒店的空调均是全新升级机，且都是有侧边条形码，交货时要提交条形码纪录，格力系统软件里有凭据，但临时不方便提供。

此外，有关不出示税票一事，他表明这是由于酒店未结清余款，并不是如酒店方常说的有心托欠。最终杨先生注重，现阶段她们已经走司法程序来处理。“我们都是店家，自身便是秉持着顾客至上的标准在服务项目，她们欠款，及其工作员对己方的诬蔑已对大家造成了非常大的危害，因此我们都是一定会根据法律法规还己方一个公平。”

针对这批引起彼此异议的空调，新闻记者在网络查询发觉，官方旗舰店并沒有市场销售该型号规格空调，其他店铺的销量也为0，应不属于网上方式的主销产品。有关该型号规格的空调是不是存有产品质量问题，酒店方和经销商各执一词，截稿日期前仍没有结论。

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