有关特许经营合同纠纷案件的调查报告

近些年，特许经营销售市场朝气蓬勃盛行但发展趋势错乱，涉案人员总数持续上升。

一、餐馆许可案件状况

餐馆特许经营案件逐渐增加且持续上升，案件调撤率却逐渐减少，表明许可与被许可人中间的分歧愈来愈无法调合。

二、 餐馆许可案件特性

1、案件种类新。特许经营是近些年兴盛的商业服务运营模式，也是一种新式的专利权案件种类。2012年国务院办公厅施行的《商业特许经营管理条例》。2008年最高人民法院颁布新的《民事案件案由规定》才明确了特许经营合同纠纷的案由，而且要求归属于专利权纠纷案件项下的下属案由。可以说，在全国性知识产权审理行业中，对特许经营合同纠纷的案件审理发展都较为晚，以致于在审理中大家沒有可可用的法律法规和指导性案例给予参照。

2、案件基础类似。此类案件的上诉人一般为被许可人即本人加盟代理一方，这种被许可人到许可人的宣传策划下签署加盟协议并立即支付加盟费。合同签订后，被许可人发觉加盟代理的企业或新项目与宣传广告存有很大差别；在开店选址、室内装修环节发觉具体资金投入显著高过许可人的服务承诺；在中后期经营环节发觉许可人不可以依照合同书约定开展经营具体指导，因而向法院起诉规定许可人退还加盟费用和已付款的料奢侈品女包等。

3、许可企业增加。短短的两年時间，依次创立了几十家餐馆特许经营管理顾问公司，A市也变成全国性好多个著名的餐饮管理服务企业集中地。从调查的状况看，该类公司职员多至上百人，租用的办公场地已达好几千平方米。经营规模很大的好多个餐饮管理服务企业另外进行好多个乃至几十个餐饮连锁品牌新项目的朝向全国招商。现阶段，该类餐馆特许经营管理顾问公司的总数仍在持续提升。

4、许可企业运营不标准。许可人不可以严苛依照《商业特许经营管理条例》从业特许经营主题活动。最先，某些企业急于求成，尚不符合从业特许经营主题活动“两店一年”的强制标准，就开展许可主题活动。次之，许可企业不可以依规章要求向商务接待主管机构办理备案。第三，许可企业有心避开将特许经营主题活动的特性，签合同时将合同书取名为市场销售代理协议、技术性服务协议、加盟代理协议书等。第四、许可企业在签订的合同书中避开本身的义务担负，加剧被许可人的义务，且在特许经营花费的类型分派中，提升自己可控性的管理方法培训费用额度占比，而对经营具体指导费却降得很低，不仅违背特许经营的实质规定，并且对被许可人不合理。第五，许可企业信息公开不全方位，有的企业瞒报乃至出示虚假信息，诱发被许可人两者之间签合同。第六，许可企业盲目跟风扩大且对合同履行约定的事后服务项目能力不足。例如学习培训实际操作以培训手册、视頻替代；门店开店选址便是给被许可人出示互联网上的一些租房信息；合同书约定的机器设备表层上是完全免费的，事实上花费包括在合同书款中，价贵而品质差；料包标价不标准，存有许可企业随便标价的状况，连累被许可人亏本而没法再次运营。

三、审理中存在的不足

1、有关“冷静期”沒有约定或约定模糊不清。《商业特许经营管理条例》第十二条要求：“许可人与被许可人理应在特许经营合同书中约定，被许可人到特许经营合同生效后一定期内，能够单方面终止合同。”之上即别名的“冷静期”条文，该条文中的一定限期即是“冷静期”。从我区进行餐馆特许经营主题活动的状况看，餐饮管理服务企业与被许可人签订特许经营合同书时，广泛不设定“冷静期”条文，合同生效后规定被许可人立即支付加盟费用，马上让被许可人开展学习培训或下达相关资料替代学习培训，为此称被许可人已把握了其关键商业秘密。尽管被许可人到短期内内明确提出终止合同，许可人以已学习培训为由不同意足额退钱，给审理工作人员根据“冷静期”条文案件审理该类案件产生挺大难度系数。

2、许可人应退还加盟费用金额不容易确定。许可人到特许经营合同生效后，其义务执行可分成两个阶段：一是早期义务也是关键义务，內容一般包含对被许可人开展学习培训、协助被许可人开展门店开店选址、室内装修，促使被许可人取得成功开实体店运营。待被许可人开实体店具体运营后，其关键义务也随着执行结束。二是中后期义务也是主次义务，內容为对被许可人开实体店后的平时经营具体指导。被许可人会有的在不久开实体店后時间不长，有的开张后几个月，也有的大半年乃至贴近一年時间明确提出消除特许经营合同书需求，也有一部分被许可人一直沒有开实体店，但提到起诉时距合同生效已过大半年乃至贴近一年時间，产生纠纷案件的情况、时间范围各不相同，难以明确有效的退还加盟费用金额。

3、许可人运营目地不纯造成案件繁杂。一部分餐饮管理服务企业进行特许经营主题活动，不符理应有着最少两个直销店，而且运营時间超出一年要求。也有的许可人运营的餐饮连锁品牌与其他著名餐饮连锁品牌搞混、假称著名品牌的子知名品牌，借著名餐饮连锁品牌在网络上招商合作，运用相对性便宜的加盟费用诱发被许可人加盟代理。也有某些许可企业存有与被许可人签合同后，授权委托其他企业学习培训、本人收付款的情况。此外，事后服务项目不及时是造成该类案件总数猛增的根本原因。大部分餐饮管理服务企业只重早期加盟招商，加盟代理前激情接待被许可人，服务承诺多名一体的经营具体指导服务项目，太过夸大其词投资回报率；加盟代理后对被许可人体现的有关难题冷眼相待，乃至无动于衷，非常是对规定退款的被许可人想方设法拖时间，合同书一期满，就以合同到期为由心态十分强势；对找上门的被许可人，有的许可企业乃至有吓唬个人行为。被许可人比较多为异地普通合伙人，难以自主商议处理且消费者维权成本费很高，在向公安机关反映问题不可以处理的状况下，要不委屈求全没有下文，要不提到起诉。

四、下一步必须处理的难题

1、怎样进一步标准许可企业应具有的强制标准难题，如“两店一年”、许可商标logo有着批准支配权；

2、怎样进一步标准许可企业的管理方法难题，如自初次签订特许经营合同书生效日十五日内向型商务接待主管机构办理备案，公布且公布企业完备、真正信息内容；

3、怎样进一步标准特许经营合同书难题，从合同书的名字到合同书必需条文如 “冷静期”、特许经营花费的类型、额度等，內容全方位、真正且约定合理合法、有效；

4、怎样严苛标准企业的宣传策划与合同书约定的一致性难题，许可企业通常必然结果盈利减弱财务风险，人为因素扩张被许可人项目投资预估与具体生产经营情况的极大差距，欺诈被许可人做出真正法律行为；

5、怎样标准许可企业履行合同难题，确立许可企业对被许可人实际操作学习培训可否以培训手册、录影视頻替代，门店开店选址可否远程控制开展；被许可人把握关键技术及开实体店运营等的评定评定规范；

6、如何防范许可企业人为因素错乱合同书关联难题，如在合同书中约定由别的企业委托学习培训，合同书款各自由非合同书方的企业或本人代办；

7、许可企业出示的机器设备标价、品质及料包的品质、标价的管控难题。

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