9月17日，刘女士往前街一号体现，二零一一年6月份，她在中国建设银行选购了生命中国人寿保险股权有限责任公司（下称生命中国人寿保险）的一款保险产品，那时候向刘女士推销产品保险产品的尊称，刘女士持续五年每一年缴纳两万元后，能换走十万的本金和分紅。刘女士出示的合同书显示信息，保险产品合同有效期长达104年，2115年6月7日为合同书满期日。前不久，刘女士想取回已缴纳的十万元本金，但生命中国人寿保险层面告之刘女士只可取下9.八万元。中国建设银行西翠路分行认可刘女士选购的商品是其代理的保险产品。生命中国人寿保险北京总部一客服经理告知前街一号新闻记者，刘女士现阶段要取回全部本金的个人行为归属于退保险，只有按当今保险产品的现金价值退钱，因此 没法全额的退钱。

存款被说动选购保险产品

刘女士称，二零一一年6月，她拿着十万元去家周边的中国建设银行万寿路分行（后拆迁至西翠路分行）存款。来到金融机构以后，听刘女士说要存款，一名看上去三十多岁的女人向前向其详细介绍生命中国人寿保险的一款保险产品，称这款保险产品盈利要比存款高。该女人详细介绍称，刘女士每一年只需缴两万元，持续交五年后就可以取下本金和盈利，“他说我当初仅用交两万，手头上里剩余的八万还能够存到金融机构，两侧都能赚钱。”

刘女士追忆，那时候向其详细介绍保险产品的工作员衣着和金融机构工作员一样，该女人将其送到金融机构贵宾室为其详细介绍商品，更为其运算盈利，“她那时候还说五年交费满期后，就可以把本金和分紅都取回来”。刘女士表明，她是在金融机构里申请办理的业务流程，而且个人保险投保单顶盖的是“中国建设银行万寿路分行”的章，“由于信赖金融机构.我选购了这个保险产品”。

截止二零一五年6月，刘女士已持续交费五年，总共十万元。上年交费时间之后，刘女士收到了生命中国人寿保险北京总部一工作员拨打的电話，另一方称让刘女士到企业领赠送品。刘女士称，她本来提前准备顺带把十万元本金取下来，但来到企业后明确提出该念头时，工作员称要再过五年刘女士才可以取回本金，并劝其再次选购该企业保险产品，刘女士沒有愿意。

9月17日，刘女士与生命中国人寿保险北京总部沟通交流时，另一方表明，假如刘女士非得取款得话，如今只有取得9.八万元，刘女士表明不可以了解，为什么十万元钱在车险公司放了六年，现如今却连本金都取不出来，也要搭进去2000元。

保险期104年 现阶段取本金为退保险

前街一号新闻记者在刘女士出示的财产保险合同中见到，保险险种名字为生命红上红F款两全保险（分紅型）和生命额外金管家年金保险（全能型），财产保险合同之日起为二零一一年1月19日，合同书满期日为2115年6月7日。

刘女士称，那时候向其详细介绍保险产品的人说五年后能取回本金和盈利，自身就觉得合同期限为五年；上年生命中国人寿保险北京总部的尊称要再过五年才可以取回本金，就认为是签了十年合同书；但回家了后细心一看才发觉，合同书居然长达104年。刘女士说，“这太荒诞了，入保时我38岁，怎么可能再活104年，我儿子都获益不上，得直到小孙子了。”

新闻记者以刘女士亲人真实身份联络生命中国人寿保险北京总部一徐姓客服经理时，另一方表明，刘女士如今想取回十万元本金并划不来，因短期内获益不佳，提议顾客留作养老服务。假如刘女士坚持取回本金，归属于提早解除合同的毁约个人行为，按合同条款，只有依据刘女士投保金额现阶段的现金价值为其退钱。对于刘女士啥时候把十万元本金取回的难题，徐主管表明自身也不清楚，必须由企业的风险管理师按终止合同当日企业的经营状况来测算。

金融机构认可是其代理的商品

9月17日，前街一号新闻记者赶到中国建设银行西翠路分行，该分行主管称，刘女士选购的商品的确是万寿路分行代理的商品，但针对为什么代理该商品，他称此管理权限没有银行柜面，自身并不清楚该保险产品的具体情况。9月17日，一自称为万寿路分行的工作员给新闻记者通电话称，金融机构仅仅代理了这个保险产品，被保险人要取回本金得话必须和车险公司联络。

前街一号新闻记者在中国建设银行西翠路分行的服务厅公示栏中见到，该分行现阶段代理的保险产品包含中国人寿保险、农银人寿、安邦资产3家车险公司的7款商品，西翠路分行的客服经理、银行柜员、主管都具有保险营销员从业者资质证书。

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