序号:267309  已受理  沧州市新华区市场监督管理局 访问 :1715

我家住在沧州市运河区南运河管理办住宿楼，20181月31日与沧州市长城宽带签署历时四年的光纤宽带合同书，到2023年1月31日期满，在其中包含万里长城的网络机顶盒，承诺客户能够一切正常网上，看电视剧作用，这也是大家挑选长城宽带的关键缘故，交费的情况下都没有告知大家也有别的限定。一直电视机是能够收看全部电视台节目，2020年 3月份起，忽然央视全部频道栏目没法一切正常收看，后大家拨通了万里长城宽带客服，在线客服回应大家说2020年长城宽带出来的最新政策，全部央视终止服务项目，必须收看再次交纳电视机花费才可以一切正常收看！做为客户而言，大家早已签署了 四年的应用合同书，那时候承诺大家合同有效期内都能够一切正常收看，现在是长城宽带单方停止电视机服务项目，大家对与她们的诈骗个人行为表明不满意，请阳光理政服务平台帮助处理！盼望佳音

2020-03-18 至 2020-03-20

沧州市新华区市场监督管理局 回应：

经与网民联络，该店面已将网民的需求递交总公司，已经申请办理中

时间：2020-03-20

满意度测评：

不满意

申请办理追踪信息内容

2020-03-20 17:56已受理。2020-03-20 16:49沧州市新华区市场监督管理局申请办理受理。2020-03-20 16:46沧州市新华区市场监督管理局回应。2020-03-20 16:45沧州市新华区市场监督管理局已审理该留言板留言。2020-03-18 11:46留言板留言已分享到沧州市新华区市场监督管理局。缘故：请尽早核查状况妥善处理并回应服务平台。2020-03-18 11:45留言板留言已分享到运河区市场监督管理局。缘故：请尽早核查状况妥善处理并回应服务平台。2020-03-18 11:10留言板留言已转到沧州市市场监督管理局，等候单位审理。2020-03-13 16:32留言板留言已转到沧州市工业生产和信息化管理局，等候单位审理。

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