老百姓網廈門6月20日電（陳博、林盈）前不久，廈門集市美區灌口市场監督管理中心結合疫情防控形勢，以房地产產銷售、汽車銷售及度假旅游聯絡三大行業消费領域的“霸主條款”現象為重點，採取全面摸排、集中化治理、宣傳引導等方式開展合同书違法行為專項治理工作中，嚴厲打擊运用合同格式條款损害消費者權益行為。

為確保治理工作中取得实效，灌口市场監管所提早組織執法定代表人員結合平时檢查工作中，開展拉網式摸排清查。結合實際監管实例和摸排清查狀況，對轄區內16家汽車銷售企業、10家旅游社及其37家房地产產銷售企业分類進行登記造冊，整理總結出轄區合同书監管的基础薄弱環節和不合理合同格式條款突显问題。確認電話、手机微信告之、上门指導等方法，有針對性的指導相關單位開展自纠自查自糾，並规定其期限整顿。

根據各單位自纠自查自糾及其歷史投訴舉報案子狀況，執法定代表人員重點對房地产產銷售、汽車銷售和旅游社等重點領域中免去本身責任、加剧消費者責任、清除消費者權益等典型性的不合理文件格式條款開展集中化規范治理。

對檢查中發現的不規范、不合理、不科学且尚未構成違法的“霸主條款”，執法定代表人員採取現場指導、約談整顿、经常性“回頭看”等方法，催促經營者落實整改要求，及時糾正或撤銷不合理合同格式條款，引導企業自覺执行企業主體責任，樹立誠信經營的优良企業品牌形象。同时，一旦發現合同格式條款違法行為，马上立案侦查進行嚴厲查處。

在專項治理檢查过程中，執法定代表人員還採取發放宣傳原材料、面對面普法教育等方式，積極向企業和消費者宣傳合同书法律法规法規和推廣合同书示范性文字，催促企業經營者提升主體自控能力，自覺規范合同书經營行為，提高群眾的維權意識及其合同书監管的社会認知度和影响力。

廈門市市场監管部門提示廣大消費者，在簽訂消费合同书前，要仔細閱讀合同书條款和補充協議等相關内容，如碰到經營者运用合同格式條款免去本身責任、加剧消費者責任、清除消費者權利等“霸主條款”糾紛，可撥打12315投訴舉報電話，依规維護本身合理合法權益。

(責編：吳舟、張子劍)

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