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　　专升本报名记者张冲郭毅

　　前不久，专升本报名持续刊登了《海尔居民区租库房火烧四邻》、《海尔专卖店变身“麻辣烫”》报导后，造成社会发展关心和强烈反响。记者在持续开展调查全过程中，访谈来到一个全国性销售量第一的海尔许可经销商，听他叙述了一个不被大家孰知的海尔。

　　经销商无缘无故成“接盘侠”

　　老李十年前便是一个在哈尔滨市呼兰区挨家挨户的家电修理老师傅，伴随着2004年自身的微型面包车贴上“Haier”标示刚开始，他宣布变成了海尔售后维修服务业务外包的检修商。老李说，海尔的售前服务、售后服务是彻底2个单位、两道，要是是在店面选购的海尔商品，付清款搬离这一屋，还有一切难题都跟市场销售单位不相干，只有找售后服务。“售前服务、售后管理层面也是2个责任人，感情好便说几句话，关联不太好就可以相互之间谁也不需要理谁。”老李说。

　　2010年起，老李被海尔企业宣布受权为许可经销商，刚开始售前服务、售后服务一手托两家，2013年他在哈尔滨市设立的14家渠道销售总金额做到了1.三亿元，稳居全国性经销商排行第一位，预估2020年达到1.六亿元。现如今身旁再没人叫法他“李师傅”，都叫他“王总”。

　　据王总讲，海尔集团公司在全国性共设立42个物资贸易有限责任公司，实际上便是说白了的地区服务处，他这一许可经销商和自身户下的14家店面就归哈尔滨市海尔物资贸易有限责任公司管理方法。

　　愈来愈富有的王总近期也拥有闹心思。

　　三年前，一名顾客在坐落于哈尔滨市香坊区的一家海尔店面选购了三个中央空调，寄放期内这个店面忽然变成了卖串串香的店，自此该消费者维权三年自始至终沒有一切結果。2020年6月24日，专升本报名就这事刊登报导《海尔专卖店变身麻辣烫 消费者追讨货款近三年至今无果》，新闻报道见报当日，哈尔滨市海尔工贸公司经理赵某某某便同意退回了两万多元化钱的借款。每一个许可经销商全是法人资格，变为串串香的这个店本来与王总沒有一切关联，但王总说，“一大笔钱(赔偿款)就是我出的，没有错，肯定没有错，我还记得十分清晰一共21974元，我们家会计有记述。尽管哪家店跟也没有分毫关联，可是如今海尔就要我补这小洞了”。

　　记者问:“为何?”

　　“由于海尔没钱，她们一分钱也拿不出来，只有从本人的身上掏钱。”王总说。

　　据记者调研掌握，哈尔滨市海尔工贸公司让王总当这一“接盘侠”的缘故是他在道外区的一家仓库发生火灾事故，祸及四邻而且放火烧了一位老人，在社会发展上危害很不太好。因而，针对王总而言好似始料不及的赔偿款，有点儿类似海尔对王总的“处罚”。

　　售前服务售后维修服务所有业务外包

　　海尔这么大的集团公司为什么会没有钱赔偿款?据王总讲，现如今的海尔愈来愈好像一个品牌营销集团公司，他的售前服务、售后维修服务所有是业务外包，哈尔滨市海尔物资贸易有限责任公司只是是个管理方法企业，因此不太可能有现钱拿出来赔偿款。

　　据王总讲，现阶段海尔的销售管理系统并并不是海尔集团公司立即跟经销商触碰，是一家全名是重庆新日日顺的属下企业与每个经销商签订合同。“听说这一新日日顺企业是老板孩子挑头干的公司，海尔将商品卖给新日日顺，新日日顺抬价卖给全国性每个经销商，随后经销商再抬价。就那么倒双手，新日日顺就相当于承揽了海尔的销售科。”

　　记者问:“海尔操纵大家经销商的抬价吗?”

　　王总回应:“操纵，但并不是操纵抬价只是操纵大家减价，内行人叫‘抓乱价’，便是怕经销商们市场竞争太猛烈相互之间放低价钱，或是是某一类家用电器不挣钱以便冲销量，自然第一既得利益者可能是普通百姓，可是海尔是果断不允许经销商们肆无忌惮减价。”

　　记者问:“你的店等级划分吗?”

　　王总说:“海尔的全部经销商也没有高矮级别，都统称之为海尔经销商。我户下的14家经销商店面事实上全是我注资租房子，随后向总公司审批申请办理，愿意后开设。以便便于管理，我再以店长助理负责制的方式分包为自己身旁工作能力较为强的职工，每一个店的利润率我与店长助理64分为。一般 一般的店长助理每一年能具体赚拿到十万元，好一点的能赚到14万余元上下。”

　　经销合同里“忘记了”顾客

　　经销店老总跑了，王总当上“牺牲品”；许可市场销售服务站租房子起火去世了人，王总本人又与她们各自达到了赔付调解。商业服务特许经营中的许可人是不是应当就受许人的侵权行为或毁约个人行为向第三方负责任?

　　自2012年五月份起宣布执行的《商业特许经营管理条例》，在其中第十一条第七款明确提出，从业特许经营主题活动，许可人与被许可人理应选用书面通知签订特许经营合同书，之中应包含特许经营中的消费者权利维护和承担责任的担负。

　　但记者细心阅览高达5页的《海尔产品经销合同》，自始至终沒有寻找一切相关消费者权利维护及其有关承担责任担负的內容。在与王总沟通交流近一个小时的時间里，他也许对市场销售很技术专业，也许对售后维修服务很内行，可是针对怎样赔付、怎样合理合法维护顾客等难题依然很糊里糊涂。

　　7月18日，记者带著这种疑惑赶到了哈尔滨市海尔物资贸易有限责任公司开展访谈，招待记者的企业经理赵某某某针对记者的提出问题通通回应为:“我也不知道，我不会清晰，我是承担售后服务的主管，要不你找大家另一位姓苟的主管吧，可是他公出了。”接着，赵主管给了记者一个联系电话，记者数次拨通自始至终无法接通。

　　专业人员详细介绍，特许经营是当今社会比较时兴的公司扩大方式之一，根据成本低扩大完成产业化运营、规范化服务项目及完成专业化管理方法，是一种效率高的运营模式。近些年，在我国公司在特许经营行业得到了很大发展趋势，但因为企业管理者对特许经营这一国际性时兴运营模式的了解，尤其是特许经营全过程中所涉及到法律纠纷的了解并不十分明确，因而企业经营中引起的特许经营纠纷案件较为经常。

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