中国法院网讯（李丹阳）11月11日早上，上海市第一中级人民法院举办记者招待会，向社会发展公布贵院《网络购物合同纠纷案件审判白皮书》，通告贵院近三年网络购物合同纠纷案案件案件审理状况，并公布十大经典案例。

　　接力赛跑2018年3·15白皮书  司法确保互联网经济

　　上海一中院副院长孙军详细介绍，2018年3月12，贵院曾举办记者招待会，公布《消费者权益保护纠纷案件审判白皮书》。现如今，网络购物已变成居民收入的新形势，上海市做为全国经济发展的领跑地域之一，互联网经济尤其活跃性。为司法助推互联网经济身心健康井然有序发展趋势，贵院又公布了涉网络购物白皮书，勤奋探寻电子商务经济发展新时期确保网络购物顾客合法权利与优化网络经营环境的最好方式。

　　白皮书显示信息，2018年1月1日至今年9月30日，贵院共案件审理网络购物合同纠纷案上告案件187件（没有管辖权异议案件），在其中，二审检察院抗诉的有96件，协商撒诉的有56件，改判的有16件，判决驳回申诉、发回重审案件有19件。而裁定审结的112件案件中，61件即54.5%的案件，适用了顾客规定店家担负惩罚性赔偿的诉请，在其中52件系涉食品类案件适用十倍惩罚性赔偿。

　　白皮书体现，从诉讼电子商务平台看，涉及到“淘宝网”“天猫商城”“京东商城”“拼多多平台”等电子商务平台的有158件，在其中涉“淘宝网”和“天猫商城”占比达72.7%。从诉讼担保物上看，网购內容包揽了食品类、生活用品、电子设备、服饰、电器产品等，在其中网购食品类案件131件，占比较高达70%，食品类案件中又以涉进口商品案件占多数，共89件。从诉讼行为主体看，同一上诉人提到5件之上案件的占比达44.4%，体现在网购合同纠纷案案件中，“岗位理赔”状况仍比较突显。

　　白皮书剖析强调，目前网络购物合同纠纷案案件关键存有四大特性，一是诉讼行为主体特殊化，“岗位理赔”仍高发。二是诉讼担保物集中化，起诉原因典型化。三是审结方法多元化，调撤审结占比较高。四是责任主体单一化，服务平台义务评定少。

　　公布十大经典案例  突显公正维护司法心态

　　新品发布会上，上海一中院播放了贵院拍攝的原創微视频《二手假货毁“良缘”》，视频素材改写于贵院移诉的一起涉二手平台网络购物合同纠纷案上告案，系此次十大经典案例之一。

　　此案顾客在二手闲置物件平台交易上，以925元选购了一条知名品牌方巾，商家服务承诺真品可查验。后顾客发觉该方巾为仿货，遂以商家诈骗为由提到起诉，要求裁定商家退一赔三。案件的异议聚焦点取决于，商家是不是归属于《消费者权益保护法》要求的经营人，能否可用该法惩罚性赔偿退一赔三有关要求。上海一中院二审评定，该商家在同一服务平台经常售卖产品，并数次高抛低吸同一物件，系以盈利为目地的经营人；商家在市场销售时存有对货品来源于、查验方法虚假陈述、欺诈消费者的情况，遂改判商家担负退一赔三义务。此案的裁定确立了互联网二手交易服务平台内经营人真实身份的评定规范，为相近案件出示了案件审理构思和裁判员方式，有益于进一步推动适法统一。

　　据上海一中院民事诉讼执行庭庭长陈福才详细介绍，本次公布的十大经典案例涉及到多种多样日用品，包含电子设备、食品药品、服饰等产品，另外包含了不一样的平台运营方式、产品经营人及网购方式，多方位答复了顾客的广泛关心；涉及到网购履行合同的每个环节，包含快递公司运输阶段，释明了关键法律条文的可用情景，提醒顾客在选购前要维持慎重客观，在纠纷案件产生后立即与经营人商议救助对策；涉及到对惩罚性赔偿义务条文的可用裁判员规范，充足突显了贵院公正维护买卖方权益、正确引导顾客客观消费者维权的司法心态。

　　探寻多种强有力措施 多层次解决网购纠纷案件

　　白皮书显示信息，时下存有二手商品网购纠纷案件案件案件审理难题比较集中化、网购食品类可用惩罚性赔偿仍应案例均衡、涉“岗位理赔”裁判员规范仍需谨慎考虑、电子商务平台管控义务有待加强等难题。对于此事，贵院逐一明确提出了选择性处理决定。

　　孙军表明，为合理解决网购合同纠纷案，贵院已采用系列产品措施：一是提升起诉体制，提升 消费者维权便捷。创建全步骤的网上诉讼方式，完成线上开庭审理、协商等，考虑小额贷款网购合同书被告方的要求。贵院于17年一月开设诉调对接管理中心，灵活运用网购合同纠纷案案件协商通过率相对性较高的特性，精心安排协商，妥善处置纠纷案件。二是紧抓案件品质，提高审理质效。立即梳理、汇总审理工作经验及裁判员方式，适度公布《消费领域惩罚性赔偿案件的审理思路与裁判要点》，统一类案解决规范。对于疑难问题繁杂难题，除充分发挥权威专家审判长大会讨论功效外，适度进行专题讲座讨论会，积极主动寻找权威专家、专家学者等外界智力支持。三是高度重视司法拓宽，加强使用价值推动。公布网购合同纠纷案精选案例剖析，并就案件案件审理中发觉的难题，向领域意味着公司制发司法提议，提高群众对有关法律法规、司法实例的认知能力，催促公司自纠自查，推动领域自我约束。四是重视实例宣传策划，打造出普法教育知名品牌。对于典型性案件，根据“欣审判长”普法教育知名品牌、独特连接点集中化宣传策划等方法，产生互联网媒体、互联网媒体、自媒体平台相互消息推送的多方位宣传策划，传送审理核心理念。

　　孙军还表明，接下去，上海一中院将在再次推进现有工作举措的基本上，根据涉电子商务平台实例宣传策划、提升与领域主管机构信息内容相通、积极主动推动行业规范共谋等对策，进一步充分发挥司法能动作用、促进贯彻落实电子商务平台法定义务；根据提升与监督机构等的多方面连动，促进领域协商、行政调解等多元化协商，提升多方面行为主体案件信息内容资源共享等方法，勤奋推动多方面连动管控，搭建互联网共治布局，相互推动基本建设身心健康井然有序的网络购物市场环境。

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