日照新闻·闪电新闻12月31日讯 2020年12月31日中午，济南济南槐荫区老百姓法院举办是民事诉讼程序流程繁简分流改革创新积极探索记者招待会，公布6起改革创新实践活动实例。

经典案例一 25名游客与北京市某旅游社济南市子公司电子合同纠纷案

关键字：肺炎疫情 诉前调解 速裁快审

基础案件：2020年1月17日，25名游客与北京市某旅游社济南市子公司签署了境外旅游合同书，旅游路线及時间为越南芽庄1月31日起5晚6日，花费14.76万余元。彼此签合同后，25名游客随后付款了所有旅游费用。受新冠肺炎疫情危害，2020年1月24日国务院办公厅文化和旅游部公布了《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，通告要求今起中止运营团体旅游及旅游商品。涉案人员合同书没法再次执行，彼此均愿意终止合同，但对退回旅游费用的金额一拖再拖没法达成共识。为处理异议，25名游客诉至法院。由于该批案件为涉肺炎疫情案件，济南槐荫区法院对于涉肺炎疫情案件特性，构成“权威专家调解员 速裁审判长工作专班”专业承担该类案件的解决。在诉前调解环节，技术专业调解员用心机构彼此调解，并对彼此无异议客观事实给予梳理确定。在调解僵持不下后，马上将此案速裁审判长精英团队。速裁审判长再度机构彼此细腻沟通交流，在有效确保多方当事人需求的前提条件下，最后以旅行社在扣减一部分具体损害倒退还25名游客总共13.三万元调解取得成功，彼此纠纷一次性处理。

典型性实际意义：济南济南槐荫区老百姓法院在解决涉肺炎疫情案件时，充分运用分歧纠纷多样化解体制及繁简分流改革创新要求功效，增加对该类案件的诉前调解幅度，调解不了的尽早转至速裁精英团队开展迅速解决。此案中，速裁审判长以法律法规为要明，客观性、全方位、公正评定肺炎疫情在案件中对旅行社、游客导致的危害，在确立法律事实特性和合同书彼此异议聚焦点的基本上，均衡多方权益，兼具游客利益维护与旅游业发展趋势，积极主动、正脸正确引导旅行社和游客商议调解、互谅互让、共承担风险、渡过难关，最后和解协议相互理解、共担损害，案件事了，妥当解决了纠纷。

经典案例二 张某某与某汽车租赁服务企业租赁协议纠纷案

关键字：电子送达 承诺挑选小额贷款

基础案件：原、被告于2014年1月25日签署《汽车租赁合同》，承诺被告租用上诉人的二辆小汽车，租用限期为12个月。被告因不可以立即付款房租，各自于2014年9月3日和2015年5月14日，对于两个阶段造成的房租向上诉人出示借条，额度总共5640零元。上诉人数次追讨账款无果后诉至法院，规定被告马上支付。被告编造谎言二张借条是包含关系，应之后一张借条金额为标准。筹办审判长在庭前根据电子送达服务平台向当事人送到起诉原材料，并正确引导当事人挑选小额诉讼程序流程。在审判长的积极主动正确引导下，彼此一致承诺可用小额诉讼程序流程案件审理此案。开庭审理完毕后筹办审判长迅速出示一审终审民事裁定书，从立案侦查到审结总共五日。

典型性实际意义：依据繁简分流改革创新示范点建议，纠纷标的额应用领域提高至十万元，这对迅速处理标的额并不大的钱财计付类案件十分有益。此案被告借款已达五年之久，上诉人十分期待根据起诉方式尽早获得事件处理，在此案案件审理全过程中，根据审判长正确引导，彼此均愿意选用小额诉讼程序流程，从而提高了当事人挑选意向，减少了审理案件周期时间，降低了当事人诉累。

经典案例三 吴某某某与胡某某某人身安全损失赔偿纠纷案

关键字：评定外置 诉前调解 立即解决纠纷，减轻审理工作压力

基础案件：2019年11月08日十一点左右20分许，吴某某某安全驾驶一中小型越野客车行车至济南济南槐荫区鲁能领秀城七区西门口时，错把油门当刹车，碰坏西门口的起降杆，后冲破大门口向右，与骑电动式二轮车的胡某某某产生撞击，导致胡某某某负伤、两辆车不一样水平毁坏。济南派出所公安交警大队济南槐荫区中队做出公路交通事故认定书，评定吴某某某担负安全事故的所有义务。彼此因赔付事项商议无果，胡某某某诉至法院。由于上诉人损害没法明确，技术专业调解员正确引导上诉人在诉前调解环节明确提出评定申请办理，待评定結果出示后，彼此在技术专业调解员的细心机构下达到调解协议书，并申请办理法院出示司法部门调解书，胡某某某成功取得了赔偿费，纠纷得到立即解决。

典型性实际意义：近些年，道路交通事故损失赔偿案件呈持续上升发展趋势，绝大多数案件都必须申请办理评定，造成 案件案件审理周期时间较长，且有的案件当事人对一审判决不服气，提到上告，不利分歧的立即解决。此案中，安全事故产生后彼此数次私底下调解均未达成一致建议。诉至法院后，法院在诉前调解环节组织鉴定、调解，并依据当事人的意向出示民事诉讼调解书，上诉人立即取得赔付账款，使分歧得到在执行异议环节成功解决，为当事人节省了時间，减少了起诉成本费，真实保证了案结事了。

经典案例四 某物业管理公司与李某等物业管理纠纷类案件

关键字：简式公文 类案同判 一审终审

基础案件：徐某等是济南槐荫区鲁能领秀城大中型小区住户，以物业管理公司服务项目不合格、服务水平有瑕疵等为由，长期性回绝缴纳物业管理费。物业管理公司网上立案，诉至法院。在诉前调解环节，诉调对接员在筹办审判长的輔助下，催促彼此商议解决困难，一部分小区业主与物业管理公司达成一致后交纳物业管理费，但仍有一部分小区业主坚持不懈拒缴。由于这种案件标的额均为五万元下列，依据繁简分流改革创新文档要求，理应可用小额诉讼程序流程。筹办审判长在开庭审理前搞好充足的准备工作，开庭审理中，对某些坚持不懈拒缴物业管理费的小区业主确立告之其小额诉讼程序流程一审终审的不良影响及实际意义。开庭审理完毕后，复庭判决、现场做表格式判决并送到。

典型性实际意义：近年来，受新冠肺炎疫情危害，一部分领域从业者收益起伏，观念心态也造成了一定的不良影响，这危害到日常生活的各个领域甚至物业管理费的收交，济南槐荫区法院审理的物业管理纠纷类案件猛增。全院在勤奋搞好此类案件调解工作中、尽较大 勤奋将分歧解决在诉前调解环节的另外，针对某些蛮不讲理坚持不懈拒缴物业管理费的小区业主，在保证 维护保养其合法权利的前提条件下，坚持不懈类案务必同判的裁判员规范，尤其是对于该住宅小区该类案件已存有二审起效公文的状况，实行选用令状式 表文件格式判决等多种多样简式公文，可用小额诉讼程序流程一审终审，复庭判决并送到判决，在坚决维护法律法规自尊的另外，较大 水平的将分歧和难题解决在农村基层。

经典案例五 马某某某等三人与被告济南市某购置产业有限责任公司商住楼预约合同纠纷系列产品案

关键字：云调解 特聘调解

基础案件：2017年6月至10月间，马某某某等多的人与济南市某购置产业有限责任公司签署《商品房认购协议书》，买房者交纳了总购房款30%的订金。在签署预约合同时，新楼盘的业务员向买房者口头上服务承诺最迟于2019年9月份获得新楼盘的预售证，但该置业公司至2019年11月底并未获得所有新楼盘的预售证，买房者数次与房地产商商议无果，遂诉至我院规定消除预约合同，退回买房账款。

此案涉及到买房者总数诸多，关联买房者合法权益。为尽早解决纠纷，维护保养买房者及开发设计公司的合法权利，股市中法院立即与彼此获得了联络，宣传策划不见面的“云调解”的特性与优点，获得当事人的认同及认可。我院运用“云调解”服务平台的 “一键消息推送”作用将案件信息内容和有关原材料消息推送至具备对类似案件有丰富多彩调解工作经验的特聘调解员户下，委任特聘调解员在“云调解”服务平台上充分发挥本身特长，应用服务平台互联网调解、电話调解等多种多样方法与当事人开展沟通交流，并在服务平台上及时反馈結果，审判长根据“云调解”立即开展融洽具体指导。最后，3名当事人均与置业公司达到诉前调解协议书，彼此消除预约合同，置业公司时限退回绝大多数买房账款。案件诉前调解用时不上30日，当事人不缴纳一切花费，且调解协议书提交至“云调解”服务平台以保证 执行，别的犹豫的买房者也竞相采用相近方法与置业公司开展了调解，高效率确保了诸多买房者的合法权利。

典型性实际意义：近些年，伴随着社会经济的迅速发展趋势，城市化进程加速，我国对购房新政策的宏观经济政策持续转变，造成 法院审理的商品房买卖合同书、商住楼预约合同纠纷案件呈几何总数提高。这类纠纷通常涉及到买房者的合法权益，且买房者总数诸多，房地产商困于现行政策及本身资产状况，再再加上案件的示范作用，该类案件通常无法调解，许多案件进到上诉程序，无形之中提升了很多的司法部门成本费和社会成本。本次是民事诉讼程序流程繁简分流改革创新，扩张了调解机构的范畴，将特聘调解机构、特聘调解员列入诉前调解的委任范畴，最能体现繁简分流改革创新关键精神实质之一，即重视起诉治理整顿。此外，改革创新也注重以当代信息化管理方法作确保，合理提高调解的速率和通过率。股市中法院合理运用互联网技术“云调解”服务平台，运用“一键消息推送”等作用，进一步提高了调解阶段的原材料运转高效率，确保了結果意见反馈、审判长具体指导的及时性和精确性，为案件取得成功调解、迅速调解确立了信息化管理基本。股市中法院将二种工作方式创新能力开展了融合，产生了“随时随地调解、到处调解、技术专业调解、完全免费调解”的新模式，防止了过去调解耗时费力且成本费昂贵的状况，为在执行异议很多相近纠纷解决出示了一种合理的新途径。

经典案例六：上诉人陈某某等与被告济南市某地产开发有限责任公司商品房买卖合同书纠纷案

关键字：示范性裁判员 司法确认

基础案件：小区业主选购了济南市某地产开发有限责任公司开发设计的房子，双反签署买房合同时承诺窗子为三层夹层玻璃，但拿房时购房者发觉交货的房子为双层窗子，与合同书承诺不符合，因此彼此中间造成纠纷，全部地快涉及到的相近状况经营户有500余户。购房者规定拆换合同书承诺的窗子，房地产认为合同书系错写，且拆换夹层玻璃毁坏总体房屋墙体保温等，会导致别的不好危害。1、全院审理第一起该纠纷案件后，经审委会科学研究作出裁定，裁定房地产开发商依照评定明确的价差赔付给购房者双层夹层玻璃和三层夹层玻璃的差价款。此案裁定后房地产开发商上告，二审裁定检察院抗诉。2、裁定起效后，为立即解决纠纷，完成起诉治理整顿，降低起诉成本费，全院立即与房地产开发商沟通交流，根据房地产开发商贴到公示的方式告之小区业主能够根据司法确认程序流程处理纠纷，房地产开发商想要依照法院起效裁定明确的规范给与经营户赔偿费。为了更好地迅速方便快捷解决纠纷，全院经与房地产沟通交流，积极出示上门服务解决司法确认事项的司法部门服务项目，明确好时间后由房地产开发商发布消息，全院审理审判长领着调解员和审理精英团队在公示明确的房地产开发商企业办公地址出示当场服务项目，从早晨9点到中午4点，共当场解决24户纠纷，均根据司法确认方法处理，当事人在现场申请办理彻底部办理手续，房地产开发商依照承诺時间付款赔偿费。

典型性实际意义：根据仔细认真的解决，将第一件起诉案件办扎扎实实，其终将造成示范性实际效果。在案件事件处理明确之后，让别的小区业主了解裁定結果，有基本的心理状态预测，有利于下一步工作的进行。在获知一部分小区业主接受该处理决定，期待尽早处理纠纷的状况下，出示现场办公和一站式服务，让当事人少老板跑路少办理手续，将案件一次办好。达到调解协议书后，由法院立即开展司法确认，不但迅速、合理解决当事人的纠纷，使上诉人立即取得赔偿费，并且不扣除一切花费，缓解了当事人的诉累。

雷电电视记者 曹宁 报道员 梁伟 李冬华

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