2015-07-29 16:20

出處：PConline原創

创作者：佚名

责编：yaojia

　　【PConline 新闻资讯】伴随着网络技术的飞速发展，网上购物变成愈来愈多的人买东西的优选。但在网上购物全过程中，消费者信息被泄露私人信息遭受侵害的状况愈来愈普遍，权威专家称用电子合同就可以合理防止该类状况。

　　上月消费者刘小姐在W服务平台购买了一双鞋子，次日想申请办理退换货，由在线客服实际操作了退钱步骤。当日刘小姐收到宣称W服务平台在线客服的电話，称没法一切正常申请办理退钱，需线下推广申请办理。另一方还给出了刘小姐的提交订单時间、产品、收件人名字及详细地址等。刘小姐深信不疑，开启“在线客服”发过来的退钱网页页面，按提醒填写银行卡卡号、身份证号码和手机号后，刘小姐随后接到金融机构的扣费短消息，14500元已被转出去。在数次沟通交流中，W服务平台均称未表露顾客信息，回绝表述与赔付。

　　另一位消费者石先生在Y网买东西一个月后，收到自称为是Y网在线客服的电話，详尽给出其买东西時间、运单号、物件和取货地。另一方告之他，因为工作失职，网址将其加上到销售商户中，每一年都将扣除9600元的期间费用，提议他撤消。另一方称，金融机构会积极联络他并具体指导撤消业务流程。在接着的实际操作中，石先生储蓄卡里的钱被骗光84533元。案发后石先生猜疑是Y网泄露用户信息或者Y网的内部员工出售用户信息，数次与Y网沟通交流。但另一方以用户安裝软件为由未作回复。

　　近一年来，网友因本人信息泄露、废弃物信息、行骗信息等状况造成 整体损害约805亿人民币，平均124元。在本人信息维护层面，网友被泄露的本人信息包含范畴十分普遍，在其中78.2%的网友个人信息信息被泄露过，包含网友的名字、文凭、住址、身份证号码及所在单位等；63.4%的网友本人在网上主题活动信息被泄露过，包含通讯记录、网上购物纪录、网址访问印痕、IP地址、软件应用印痕及所在位置等。在本人信息泄露产生的负面影响上，82.3%的网友亲自体会到本人信息泄露对日常日常生活导致的危害。

　　信息遭泄露网址该不该负责任

　　依据《消法》和《民法》的有关要求，电子商务经营人承担确保消费者信息安全性的义务，假如由于平台交易缺点或系统漏洞造成 消费者信息泄露，被犯罪分子运用，进而导致消费者经济损失的，网上购物经营人须担负承担责任。

　　专业人士称： “网址有基础责任确保用户的信息安全性。假如由于网址对信息存放不当，最后造成 用户信息泄露，对用户导致损害的，网址应当担负承担责任。可是用户难以证实到底是谁泄露的信息，这儿的义务较为无法划分。泄露有多种很有可能，有可能是网站开发上面有系统漏洞或管理方法上有什么问题，造成 用户信息泄露，也是有可能是用户这端由于电脑中病毒或别的方式。这也是用户消费者维权较大 的艰难。” 

　　在现实生活中消费者通常并不可以立即获得赔付，碰到逃避责任的公司推诿义务和工作效率不高，以各种各样原因来躲避应担负的法律依据。现阶段的网址与用户的协议书基础仅有服务承诺，沒有有法律效力的法律法规管束。而且据记者观察，绝大多数的协议书也没有牵涉到隐私保护层面的难题，沒有对隐私保护泄露造成的损害义务多方面确立。

　　在这个全过程中，消费者就变成受害人，本人信息被泄露，很容易被犯罪分子运用来开展非法活动。

　　初始的网址协议书通常全是在网址上填好是不是愿意的一张合同书，并沒有法律认可。引进电子合同后，用户能够立即登陆本人电子签约室，与该网址签署合理的电子合同，除开原来的网站测试內容外，用户能够规定在电子签约室中签订隐私保护保密协议，对本人的个人隐私等合法权利开展维护保养注重，对很有可能造成的隐私保护泄露难题开展明确，责任确立，公司要对用户的信息安全性开展合理维护，一旦泄露要立即开展防范措施并对用户开展赔偿。

　　信息安全性是老调重弹的话题讨论，网上购物与群众日常生活密切相关，本人信息泄露是现如今大家务必面对的不容乐观现况，到底引进电子合同可否对这一难点拿出令人满意的试卷，现阶段来看这条道路好像是行得通的，对于下面怎么去还必须专业人士开展更优化的剖析和科学研究。

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