守卫安全性 通畅消費（四）汽车消費需慎重 购车协议别轻率

伴随着社会经济髙速发展趋势，汽车消費愈来愈普及化，因为销售市场买卖还不够标准，汽车消費纠纷案件经常发生。顾客要保持警惕，细心查看订购合同，以防日后产生矛盾。

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醴陵的刘先生在某汽车4S店购买了一台汽车，口头上承诺汽车4S店需出示2021年1月后原厂的汽车，并缴纳了5000元订金。但拿车时，刘先生发觉，汽车原厂时间2020年12月。

因此，汽车4S店工作员明确提出能够帮刘先生再次预订汽车，在融洽解决困难期内，刘先生明确提出消除订车合同书，并规定汽车4S店偿还订金，彼此产生矛盾。

刘先生向销售市场监督管理局举报，消费者权益维护科收到转办件后，马上提醒谈话汽车4S店。

汽车4S店工作员表明，当时确实和刘先生达到了口头协议，但事后明确提出再次购买新汽车的计划方案，刘先生都没有回绝，因此在退回订金的难题上，刘先生也应当担负一部分义务。

历经协商，最后彼此达成一致，汽车4S店退回刘先生一部分订金。销售市场监督管理局消费者权益维护司副司长甘红宇表明，家庭装汽车层面举报內容关键集中化在汽车零部件产品质量问题、购车协议纠纷案件、售后维修服务三个层面。

株洲市销售市场监督管理局消费者权益维护司副司长 甘红宇 ：“在交纳订金的情况下一定要谨慎，对自身的车系、知名品牌，也有生产制造日期都需要记述在合同书之中。”

2020年，全省代步工具投诉共623件，在其中家庭装汽车类投诉523件，群众在选购汽车时，一定要细心查询购车协议，以防造成多余的不便。

株洲市销售市场监督管理局消费者权益维护司副司长 甘红宇 ：“选购车子或是是维护保养，都需要把有关的凭据原材料搜集齐，便于产生消费者维权的情况下有凭证可查。”

新闻记者丨罗军 侯朴诚 编写丨贺娴雅 审批丨彭建南

【来源于：新闻报道株洲市】

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