济南时报·齐鲁壹点新闻记者 林晓雨 见习生 刘雅琦

3月15日早上，山东高級老百姓法院举办记者招待会，详细介绍山东消费者利益纠纷审理工作情况及经典案例。

山东高級老百姓法院民一庭副庭长李永生在详细介绍审理工作情况时详细介绍说，上年至今受是社会经济发展环境破坏和肺炎疫情危害，新种类案件持续发生，一部分纠纷总数大幅度提高。“如文化教育培训协议纠纷，我省法院审理案件总数为：2018年223件，2019年611件，2020年1074件，2021年至今373件。2021年目前为止的收案总数,就早已做到2018年全年度的1.67倍。”

李永生还小结了近些年山东省消费者利益纠纷民事诉讼案件的主要特点。“最先消费纠纷涉及到行业更为普遍。以往的消费者消费者维权案件关键集中化在食品类、家用电器、服饰、日用品产品等传统式消费行业。现如今，电信网、邮递、诊疗、法律法规、度假旅游、房地产业、旅社、财务会计、游戏娱乐、互联网、培训教育、物业管理、家政服务、庆典活动、金融机构清算等每个服务项目行业均发生了不一样总数的消费者消费者维权案件，基本上包含了社会发展的各个方面。”

“次之受新冠肺炎疫情危害，网上消费增加，网上购物纠纷更为突显。产品品质拙劣、售后维修服务不及时等难题仍然存有。”李永生举例说明网上购物合同书纠纷，我省法院审理案件总数为：2018年464件，2019年619件，2020年834件，各自提高了33.4%、34.7%，2021年1月份至今已达368件，增长势头仍然迅速。

“再有就是涉乡村、老人的消费纠纷增加，欠佳店家根据虚假广告等方法，损害弱势人群合法权利的状况比较突显。”李永生详细介绍说，还有一个特性是消费民事诉讼公益诉讼广泛开展。检察院提到的公益诉讼逐渐提升，对消费侵权责任具有积极主动的警告、处罚和抵制功效。

为了更好地依规维护消费者合法权利，山东省法院坚持不懈司法为民，依规公平裁判员。除此之外，法院加强司法部门推动功效，提升有关法治宣传，努力创造“移诉一案，文化教育一片”。

“我省法院积极主动同有关部门、技术专业机构中间创建联席会议规章制度等常态沟通机制，按时机构工作人员沟通交流，共享资源数据信息、通畅速调连接，不断完善业务流程具体指导、多元化调解、司法确认等体制，执行异议合理解决消费者利益纠纷。”李永生详细介绍说。

新品发布会上，李永生表明下一步山东省法院将坚持不懈协商优先选择，完成消费纠纷的根源解决。“除此之外，法院将夜里便民措施对策，充分发挥标准指导意义，提高消费者幸福感并搭建消费消费者维权常态化。”

接着，山东高級老百姓法院民一庭副庭长吴志强公布了我省6个消费者利益纠纷经典案例。

文章转载自网络，如有侵权，请联系api@1dq.com删除