暑假旅游热季即将到来，很多人都是有旅游计划，但我们在新闻媒体上经常会见到一些盆友在旅游全过程中碰到的不愉快的历经，例如东北的雪村，也有云南省的骂脏话导游这些。

那麼，

我们要如何明确领队的导游

是一名具备资质证书的靠谱导游？

旅行社或是导游有违反规定违规操作，

根据相关法律法规可能遭受如何的惩罚？

签署旅游合同书时大家又必须留意些什么?

6月26日早上，中国共产党福州市委全方位依法治市联合会公司办公室、福州司法所协同先峰944福州市广播电台再次发布网络媒体普法频道《我执法•我普法》第十二期。这一期的主播间，大家根据广播电台声频、微信视频聊天，多方位纪录下了福州文化部门综合性执法大队执法工作人员，对于旅游精英团队及旅行社开展查验、普法全过程。

先来看视频，

回望一下当场执法状况↓↓↓

△查验执法地址：三坊七巷林则徐史料馆

△查验执法地址：文投国际性旅行社有限责任公司

此次查验全过程中，

执法工作人员给大家产生了什么

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依规查验旅游团

如何明确领队的导游是一名

具备资质证书的靠谱的导游？

答：依据《旅游法》（第四十条、第四十一条）和《导游管理条例》（第三章第十九条、第二十条）的相关要求：

最先，靠谱的导游要为旅游者出示服务项目务必接纳旅行社的委任，沒有旅行社的委任，不可擅自承包导游业务流程；次之，靠谱的导游应带上电子器件导游证、配戴导游真实身份标志，并在出示服务项目全过程中打开导游从业有关的系统软件。

旅游者在接纳旅游服务项目全过程中，能够 规定领队的导游展现电子器件导游证和导游真实身份标志，另外必需状况下对导游证的真假开展鉴别，以明确其导游资质证书的真实有效。

假如接团带队沒有资质证书，

游人如何投诉？

文旅局会如何惩罚？

答：（1）能够 根据“12301”全国各地旅游投诉平台、“12315”我省旅游投诉平台，还可以在“12345”市人民政府公共文化服务服务平台开展旅游举报。

（2）若接团带队沒有资质证书，依据《旅游法》（第九十六条、第一百零二条），分配未获得导游证的工作人员出示导游服务项目或是分配不具有带队标准的工作人员出示带队服务项目的旅行社，由旅游主管机构行政强制执行，收走非法所得，处以五千元之上五万元下列处罚；情节恶劣的，勒令停产整顿或是注销旅行社业务流程许可证；对立即承担的管理人员和别的立即责任人，处二千元之上二万余元下列处罚；未获得导游证或是不具有带队标准而从业导游、带队主题活动的，由旅游主管机构行政强制执行，收走非法所得，处以一千元之上一万元下列处罚，给予公示。

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依规查验旅行社

在与旅行社签署旅游合同书时，

必须注意什么?

答：旅游合同书是对旅游者利益的关键确保，游人在同旅行社签署旅游合同书时，一定要用尽量详尽的文本将旅游全过程中的吃、住、行、游、购、娱等多方面表明，在合同书的配件中，要注明行程安排、旅游景点、時间及包括新项目等。

签订合同以前，最好是先认识自己所要去的旅游路线及其该地域各种各样相关消費的价钱基本常识。签的情况下要首先看合同书內容是不是齐备，应包含旅游行程安排、旅游价钱和合同违约责任等基本上內容。

一是游玩旅游景点一项，应包含您在旅行社所投放广告中所闻的全部旅游点，并确立开始和结束参观考察時间。必需时，可将旅行社所做的广告宣传日程表承诺为合同书的配件。

二是买东西一项，应确立买东西频次、旅游购物名字及在每一个旅游购物所停留的時间。

三是旅游价钱一项，应尽量地优化，确立到各类差旅费、各酒店住宿点的住宿费用、游玩参观点門票、导游费、保险费用、签证费等花费。签过合同书后，一定要认清合同书是不是盖上了旅行社公司章，经办人员是不是签了真实身份。

刑事辩护律师提议：现阶段，许多旅行社的合同书全是格式条款，因此在签合同之时，旅游者应当认真阅读格式条款的內容，另外留意下列好多个关键点：

一、留意合同书中旅游日程安排、交通出行酒店住宿餐馆的规范、买东西分配及其再行付钱的新项目等是不是与旅行社出示的宣传手册、服务保证一致，必需时要将详尽的行程安排表做为合同附件；

二、留意合同书中是不是存有那些霸王条款或是免责声明，如合同书中承诺“若不可以准时出行，仅退回30%团费”等条文，均要立即与旅行社沟通交流调整；

三、留意合同书中是不是存有特定实际旅游购物和自付新项目的承诺；

四、核查《行程表》中是不是应用“准ⅹ评星”、“奢华”、“仅作参考”等不确定性术语；

五、留意合同书中有关合同违约责任的承诺是不是确立，尽可能在合同书中确立发生毁约情况时要付款合同违约金的实际金额，防止应用“损失赔偿”等字眼，以防守约方在认为支配权时要担负损害实际金额的证明责任，进而增加消费者维权的难度系数；

六、最重要的是在签合同后规定旅行社出示宣布盖公章版本号的合同书团本，实践活动中，许多旅游者在旅行社签合同后沒有规定旅行社出示合同书团本，造成 签合同名存实亡。

暑假旅游热季即将到来，

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跟团旅游挑选有合理合法资质证书的靠谱旅行社。出国旅游要挑选具备出国旅游业务流程运营资质证书的旅行社，赴台湾省旅游要挑选具备机构内地住户赴台湾省旅游业务流程资质证书的旅行社。游人旅游报考时可规定旅行社提供《旅行社业务流程许可证》、《营业执照》或旅行社支社、服务点《备案登记证明》，认清名字、详细地址、经营范围，核查营业执照备案的详细地址与报考详细地址是不是相符合。旅游者选购出境旅游商品前，也可以向旅游行政管理学单位查看旅行社资质证书状况。

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挑选跟团旅游的顾客，交通出行前一定要与旅行社签署旅游合同书。签署旅游合同书时，要确立旅游路线、行程安排、旅游景点、交通出行和吃住分配及规范、游玩、游戏娱乐等新项目的主要内容和時间、彼此的权利与义务、合同违约责任等基本上內容。如游人与旅行社协商一致同意参与买东西主题活动或自付新项目，应与旅行社签署《自愿购物活动补充协议》或《同意参与再行付钱旅游新项目合同补充协议》，确立买东西场地的名字、地址、关键产品信息，自付新项目的地址、內容和价钱，及其买东西、自付新项目的时间，旅游者解决合同文本认真阅读防止今后争夺。应索取和妥当储存税票。合同书、旅游行程单、税票或收条全是关键直接证据，今后一旦产生纠纷案件，可做为凭据。

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细心鉴别旅游品牌广告。标准的旅游品牌广告，应该有旅行社的名字、业务流程许可证号、手机联系人名字及电話等內容，而不标准的广告宣传通常是非法经营罪旅行社业务流程的本人或组织公布的，在广告宣传中既无企业名字，又无办公场地，冠之以“某某某暑假”、“某某某之行”的名字，联系电话仅为手机上，旅游服务水平没法确保，一旦权益损伤，消费者维权十分困难。

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希望福州市的执法满意率和老百姓的满意率都能提升 ，进一步压实福州市的法制建设和平安建设的基本，推动新时期法治政府、全面依法治国基本建设，为加速基本建设自主创新对外开放翠绿色幸福快乐的智能化福州市构建更为优质的法治环境。

下一期

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来源于：福州市广播电台

编写 | 张沁回到搜狐网，点击查看

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