来源于：时代周报

现阶段，在我国推行岗位教育体制和继续再教育规章制度。“发展趋势并确保中国公民接纳职业技术学校文化教育或是各种各样方式的职业技能培训”早被载入了《中华人民共和国教育法》，我国激励发展趋势形式多样的继续再教育，促进全员终生学习。

在这里情况下，许多组织看准了有关学习培训销售市场的“大饼”。以岗位教育培训机构为例子，上年国家教育部公布的数据统计显示信息：2018年底在我国岗位教育培训机构数量为96158家，在其中学历提升组织数量为11658家，非学历高等职业教育培训学校数量为84500家。

这般巨大的一片学习培训销售市场，与组织有关的举报并不少见，学慧网便是在其中之一。依据“网经社”在3月份公布的今年学慧网消费投诉数据信息，学慧网存有退款艰难、以次充好、那些霸王条款等难题，客户举报学慧网的消費额度多集中化在5000-10000元区段，占有率为60%。

前不久，《消费者报道》接获多起來自学慧网学员的举报，《消费者报道》也就举报中谈及的诱发交费、推迟退款等难题向学慧网推送了访谈函，但截止发表文章时未接到回应。

缴费全过程，诱发并蒙骗？

零零后的林小姐想通过学习自身升值，因此她在网络上检索“成人继续教育”“自学考试”等信息内容，查询各培训学校的广告宣传。据她追忆，她怀着一种任意的心理状态挑选了学慧网，接着便有学慧网的工作员联络她。

林小姐想学习培训的课程内容总价格8400元，林小姐感觉支付一些费劲。之后在工作员的“勤奋”下拦腰截断折扣到4200元，工作员称它是“跟领导干部谈出来”的，还让林小姐先付一部分培训费拿到配额。

期内，工作员持续用“报考快截止了”“配额快完了”“这一院校早已不招收了”“赶快缴费最好是”“有多少能够给是多少，中后期补上上”等销售话术語言督促林小姐，林小姐在督促下便先付了2000元做为首期款培训费。但她回来网上检索时发觉状况跟工作员说的不一致，“压根就没什么配额一说”，想起这一全过程，林小姐用“诱发并蒙骗下报考”来描述。退学费？让你较长退款期

交了2000元后，工作员的不断催收让林小姐觉得躁动不安，她搜索网络才发觉学慧网恶意差评累累的，因此2020年三月底她向学慧网明确提出了退款申请办理。历经数次商谈，学慧网工作员才给她发过来一份“退款协议”，协议第二条写到，之上花费（即退款）在本协议起效后的90个工作日内以内付款到承包方帐户。

林小姐觉得这一份协议属“那些霸王条款”，危害了她做为顾客的权益，她回绝签字。

林小姐很毫无疑问地讲到，交费报考时沒有听另一方说过退款必须90个工作日内，并且那时候有学慧网教师确立告知她，沒有开班的状况下这2000元能够退还。

据林小姐称，她仍在消费者维权群掌握到，“90%之上签了的全是贷款逾期，大半年多一年了都没给退，就只有再次上告。” 林小姐填补道，许多学员签了协议等了大半年多，还收走到退款。

王太太也是收走到退款的一员，那时候学慧网也给王太太发过“退款协议”，一样协约于协议起效的90个工作日之内全额的退款。跟林小姐的作法不一样，王太太挑选签订了这一份协议。　　▲林小姐和王太太出示的学慧网“退款协议”

王太太估计在今年3月18日上下就到退款的最终承诺時间，殊不知王太太仍未直到学慧网的退款，当他联络另一方时，另一方表明是肺炎疫情造成 资金回笼慢，临时没给钱。

针对学慧网得出的“退款协议”，著名时尚博主“谈典观点”觉得，协议里第二不平等条约定的90个工作日内退款期过长。此外协议第5不平等条约定，与协议相关的纠纷案件由招标方现住地人民检察院所管，也就是北京市，这促使异地学员的消费者维权成本费上升。但“谈典观点”填补道，这两根严格意义上来说算不上那些霸王条款，归属于可商议的一部分，学员能够跟组织签署填补协议确立主合同中的条文，或对主合同中未涉及到的关键难题开展填补健全。

而现阶段学员广泛体现商议退款的难度系数十分大，不难看出签署填补协议的方法不太行得通。对于此事，“谈典观点”觉得需看组织对退款的服务承诺有木有直接证据，例如报考时合同书里有木有写，宣传策划材料上有木有，或是微信聊天记录有木有，如果有这种凭据而组织依然在退款上难题上模棱两可，则因涉嫌毁约和以次充好。

学员给《消费者报道》出示了一份报考合同书。有关退款，“谈典观点”觉得9.5.1条的承诺有什么问题，假如要求的時间，学员沒有具体进行学习培训，那没学好的一部分归属于沒有具体享有到服务项目，这一就算是因学员本身难题导致，但沒有具体出示的花费還是应当退回。▲学慧网报考协议中有关退款的承诺空缺合同书“摆乌龙”

侯老先生也曾在学慧网的官在网上报了班，据他追忆，学慧网的工作员那时候并沒有提示他有协议要签，只是发过来一个二维码使他扫二维码报考。据侯老先生追忆，那时候扫二维码进来并沒有出現协议內容，是空缺的，自身也并不了解它是协议，认为签名只等同于报考，因此签订了自身的姓名。

后因本人缘故，侯老先生在缴费当日就向学慧网申请办理退款，这时才察觉自己签订的这份空缺文档是协议，他与学慧网商谈后，学慧网恢复了这一份空缺文档，侯老先生才见到这竟然一份“订金协议”，內容显示信息必须扣减侯老先生1396元的订金，且承包方（侯老先生）在购课后明确提出退款的，不管双方是不是有别的不一样承诺，本订金所有未予退回。

侯老先生跟在线客服商谈还称，如果当初这一份协议并不是空缺得话，他见到那样的內容是决不能签字的。侯老先生与学慧网商议无果后报了警，据他称警员觉得这归属于合同欺诈，但因额度等缘故无法立案侦查。

“谈典观点”则觉得，这类状况归属于签合同时承诺未知，假定店家的确存有瞒报状况，顾客被蒙骗或是不知道，那麼退款扣1396元的条文是不可以对顾客造成约束的，顾客能够规定撤销合同。新闻记者在学慧网的官在网上随便点一下了想学的课程内容，与在线客服获得了联络。迅速，便有一名自称为侯教师的工作员联络上新闻记者。

新闻记者谈及互联网上有关学慧网的负面消息比较多，学员难退款，另一方表述是销售市场市场竞争激烈造成 ，不言自明是有“网络水军”有心而为。

依据上述学员体现，学慧网很有可能涉及到诱发交费、拒不履行合同、推迟退款等难题。《消费者报道》就这种难题向学慧网推送了访谈函，在截稿日期前未接到回应。

正提前准备提起诉讼学慧网的学员迟老先生告知《消费者报道》，学慧网在4月17日突然给他们退款了，它是他始料不及的。但在截稿日期前，《消费者报道》发觉学慧网的消费者维权群内依然有许多学员未接到退款，在探讨找寻大量的消费者维权方法。

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