新闻记者 张雅丽

报道员 陈丹群

在旅途产生的毁约，顾客拥有有效的退款规范；“珍惜粮食、避免消耗”、应用分餐制公勺、积极带上本人洗浴用品等三项內容被列入在旅途的倡导性条款……今天早上，杭州文化艺术广电网文物局协同杭州旅行社产业协会公布了全新升级的旅游合同示范性文字，增加的內容不但提升对旅游者的维护，三项增设的倡导性条款也是中国第一部融合时下具体情况而修定的地区性旅游合同。二零二一年1月1日起，全省将有921家旅行社将应用该新版本旅游合同。

三项內容确保旅游者，度假旅游退款有规范可依

今年过年，全省旅游服务业因新冠肺炎疫情的出現，被按住了暂停键，接踵而来的是规模性的脱团退钱状况。若将来，度假旅游中途再遇因不可抗拒所产生的度假旅游毁约，或旅行社违背合同书承诺，旅者该怎样维护保养自身的利益？

今天早上举办的杭州旅行社领域培训工作大会上，对于2013版杭州地区及出国旅游合同开展了再次修定后的旅游合同示范性文字公布，包含九大闪光点中，在其中有三项增加条款，致力于提升旅者的服务保证。

新版本合同书明确提出，假如旅行社违背合同书承诺，中断对旅游者出示酒店住宿、就餐、交通出行等旅游管理的，理应压力旅游者在被中断旅游管理期内所订的同级别其他酒店住宿、就餐、交通出行等必需花费，并向旅游者付款旅游费用总金额30%的合同违约金；旅游者因本身缘故在行程安排中终止合同，并未产生的旅游费，能够依照一定的计算方法和扣减规范。除此之外，旅行社有责任确保旅游者旅途中中的安全性，旅游中途，应向每一名旅游者派发《旅游安全信息卡》，此卡由旅游者自主填好并随身带，如产生意外事件，有利于开展立即的救护。

增加倡导性条款，推动文明出行、文明旅游的新气象

它是中国第一部借助在《民法典》情况下创造为之的地区性旅游合同。在倡导“勤俭节约、抵制消耗”的社会风气下，三项涉及到“勤俭节约养德”的倡导性条款也被列入新版本旅游合同中。对比老版合同书，将来度假旅游一线工作者（导游员、带队、饭店工作员等）每日任务也更重了。

杭州旅行社产业协会有关责任人表明，增加倡导性条款有一定的实际情况，例如浙江禁塑令”已升級为“限塑令”，新冠肺炎疫情处在防治常态环节等。

实际上，新版本旅游合同中提升的珍惜粮食、避免消耗，就餐时应用公勺分餐制，出行时带上本人洗浴用品等內容，这也是构建“勤俭节约、抵制消耗”社会风气的重要一环。

目前，倡导性条款关键借助游人主动执行，而度假旅游一线工作者的每日任务，则是立即宣传教育与提示。例如，导游员除开在安全性防治层面开展提示以外，还可就“节省无上光荣、消耗十分可耻”优良习惯养成开展数次提示；酒店餐厅享受自助餐厅时，导游员还可从操纵出餐总数等层面开展宣传教育，提示精英团队游人按需、小量、数次出餐等；享受团队餐时，立即规定酒店服务员配置分餐制、公勺。

增加条款九大闪光点

1.增加对旅游者的维护。假如旅行社违背合同书承诺，中断对旅游者出示酒店住宿、就餐、交通出行等旅游管理的，理应压力旅游者在被中断旅游管理期内所订的同级别其他酒店住宿、就餐、交通出行等必需花费，并向旅游者付款旅游费用总金额30%的合同违约金。2.在旅途毁约拥有有效的退款规范。旅游者因本身缘故在行程安排中终止合同，并未产生的旅游费退也有了有效的计算方法和扣减规范。

3.派发《旅游安全信息卡》，进一步确保旅游者生命安全。

4.诚信友善，向失信人员说不！旅游者报考跟团时，如被司法部门限制高消费、限制出境，理应执行告之责任，旅行社有权利相互配合司法部门阻拦失信人员报名参加休闲活动。

5.制订“珍惜粮食、避免消耗”倡导性条款。

6.制订“就餐时应用公勺分餐制”倡导性条款。

7.制订“旅游者出行时带上本人洗浴用品”倡导性条款。

8.禁止“黄赌”，禁止选购非法出版物。

9.加设旅游者旅途中中毁坏生态环境保护的义务条款。

编写 张雅丽

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